淘宝售前咨询技巧(淘宝客服每天接待人数最多是多少)
这篇文章给大家聊聊关于淘宝售前咨询技巧,以及淘宝客服每天接待人数最多是多少对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站哦。
本文目录
现在做淘宝需要怎么去做,去推广呢
如果你是专职做的话,首先你需要有优质的货源,就是产品较市场上的同类产品有一定的差异化,价格有一定的竞争力,这些是基础。
然后你需要一个好的美工,主图详情和视频一定要在能抓住客户眼球的基础上,突出产品的卖点,还要学会看淘宝的数据,有条件的话一定要买一个生意参谋,利用生意可以很好的找到行业的热门关键词,关键词也是非常重要的。
新店开业,流量是很少也没有订单,宝贝的公信力和搜索权重是很低的,这个时候就要用一些非常规手法去提升,比如找朋友或者别人购买也就是刷单,当然不是为了刷而刷,前面没有权重可以直接进店,当某些关键词有了权重之后,一定要用关键词搜索进店,总之就是最大限度模拟客户正常购物流程和习惯,后面确认收货以后,一定要做好评价晒图,以提高宝贝前期的公信力。刷单有风险,订单量不要波动太大,以免引起稽查系统注意,导致降权!
有了基础评价和销量店铺积累了一定信誉以后(天猫可以忽略),现在就该上直通车了,有条件的可以用直通车选款测款,选出你店铺里面转化率点击率好的宝贝做为主推(天猫可以直接先进这一步,再做宝贝基础销量和评价)
选好款式然后就是直通车推广啦!在点击率和转化率高于或者达到行业平均水平的情况下就是,烧钱!烧钱!烧钱!注意投产比哦,避免产生大的亏损,不赚钱都行但是别亏太多!
然后就是报名各种活动啦!淘抢购啊有实力的上聚划算啦!但是基本上都赚不到很多的钱!当然,如果你有条件,钻展也可以尝试一下。
现在是粉丝经济的时代,所以售前售后客服也是一门很大的学问,微淘啊!直播啊!建立自己的微信群,等等这些手段都能很有效的促进客户的二次转化和裂变,这样以后就算起新款也会比之前容易的多!
淘宝的红利时期已经过去了流量越来越贵,对商家资金储备和资源的要求越来越严苛。但是一定要记住“产品为王”如果产品不好,哪怕运营你做的再好,也只能做一锤子买卖不能长期发展!
大概就是这样,祝生意兴隆!
我要做淘宝运营应该注意些什么
如果单单一个运营,可能工作上好做一些,但是要是关系整个流程的运营,可能就比较难做。
如果单单一个运营,首先是要注意你的各种运营技巧,包括两个部分,一个是基础运营,包括:标题,产品上下架,产品主图,产品详情,DSR指标,本身店铺的各种设置。第二步,就是活动。
如果是要统筹各个部门的运营,那你除了要精通基础运营部分,还需要懂得:
第一,懂得设计,包括产品设计和图片设计。好的产品,要有好的呈现。你需要什么样子的图片,你就要求美工做什么样子的图片,不仅仅是别人给你什么你用什么。也需要根据你的经验从产品开始设计,你需要什么样子的产品,生产什么样子的产品。
第二,你需要懂得你的整个公司的成本,设计你的活动方案。经营公司是为了盈利,你要统筹整个成本。
销售和客服哪个更有前途一点
销售和客服哪个更有前途?
世界上有很多CEO,是销售出身的,但是你见过有几个是客服出身?
因为这个世界就是销售的世界。你去找工作面试,就是把自己推销出去。你自己创业,首先就要有客户群体。你找朋友、谈恋爱,还是展现自己的优势,把自己销售出去。世界上有60亿人,竞争无处不在,销售也就无处不在。CEO实际上就是一个超级销售员。为什么短视频那么火,现在基本上都是带货的?为什么演艺明星和体育明星那么赚钱?因为他们有广告效应,能带动商品销售。为什么电视购物换个名字叫直播,大家趋之若鹜?还是因为它是在做销售。快递员要求你以后寄快递直接找他,这还是在销售。
这个世界就是不停的把商品、服务和人卖出去。然后做好服务,卖出去更多的商品、服务和人。
销售和客服实际上需要的能力大同小异,主要都是跟用户沟通的能力。销售更看重往深处挖掘,而客服更侧重于往广度发展。
销售和客服都需要对人进行琢磨,而对人性理解的越深,你就能工作的越好,更有发展前景,赚钱越多。
销售的收入差距很大,而客服的收入相对来说就比较稳定。顶尖的销售,比顶尖的客服赚钱多的多。百万年薪的销售总监很多,而百万的客服总监很少。即使是普通的销售人员,做的好的也有年薪百万以上。而做的好的客服,能有月薪1万就不错了。
做的一般的销售和做的一般的客服薪水差不多。无非是柴米油盐,平时用度的工资,饿不死人也发不了财。
而做的不好的销售薪资就少于客服了,基本上无法养活自己,只有不停的换工作。
但这些其实都不重要,重要的是你想做什么。
如果你觉得自己适合做销售,又有非常强烈的赚钱的愿望,那就走销售这条路。如果你生性平和,不想赚很多钱,那你选择什么都可以,要看自己的意愿。
只不过现在的客服也越来越多的具有销售的一些职责,比如说淘宝的售前客服,其实就是销售。我们也可以把销售叫做售后销售,做做售后的工作,伺机销售。那不就是客服吗?
没有好的客服意识就不会成为一个优秀的销售人员。而反过来,如果没有好的销售意识,也很难称之为优秀的客服人员。
所以最根本的是你的意识,要既有敏锐的对人性的观察,又要有良好的服务意识,还要有优秀的销售技巧。这样的人,不管做什么都会成功。
所以销售和客服实际上是一体的。只是在目前国内而言,做销售成功的几率更大,相对来说赚的钱更多。这很公平,也很不公平。因为两者付出的心血实际上是差不多的,而结果大相径庭。
很多公司并没有意识到,实际上客服也是可以为公司带来利润的,从呼入营销到客户关系管理都是可以给公司降低成本,同时带来源源不断的利润。但是大部分的企业挣扎在生死线上,他只能去关注短时间的效益,所以对销售特别重视。
只有那些对客服销售同样重视的公司,才能够长久的生存下去。
只有那些销售客服意识同样好的人,才是顶尖的成功人士。
淘宝客服每天接待人数最多是多少
淘宝客服可以说是贯穿整个淘宝流程的,甚至买家追加好评了,客服还在继续,因为要随时等待他来回购!那么不管是对于员工还是老板来说,都想要知道一天接待的数量,下面跟随开淘小编一起去了解一下!
不能看每天总接待量,要看同一时间的接待峰值,一般设置好自动回复和快捷短语,一个客服同时接待8-10个客户咨询就算峰值了。
淘宝售前客服涉及到的相关数据
1、客服接待分析
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)
2、客服销售分析
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数
关于本次淘宝售前咨询技巧和淘宝客服每天接待人数最多是多少的问题分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。