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经营网店的最后一步是什么？相信很多店长会说，就是填单子发货。那么，你是随便包装东西，找快递，还是认真包装，提醒买家宝贝在哪里？这些都是网店运营的小细节，却是获得卖家信任的第一步。下面，淘宝开店教程的小编就来告诉你一些网店售后发货中的小技巧。

一、发货前与客户沟通。

付款成功后，客户将对方收货地址、收货人、电话、订购商品等信息复制给买家确认。例如，请确认地址、姓名、电话号码、商品等等。这样做的好处是完善收货信息，客户认可后，很容易解决发货过程中可能出现的问题。也能体现你的细心和专业，方便买家完善或更改信息，再次确认产品。这是保证收发件准确的基本条件。[温馨提示]:

1.你可以用excel表格收集各方面的客户信息以备后用。当然，如果你有ERP管理软件，就不用这么麻烦了。所有的信息都会被计入系统。

2.客户确认收货信息后，最好当天完成发货。发货完成后，告诉对方什么时候取货，发票号，查询方式。带着客户的心，让他们知道现在货已经发出去了，可以自己验货，随时知道自己的货。比如信息可以提示如下：你确认地址、用户名、联系方式、货物、发货方式后，货物已经发出，发货单编号如下* * * * *

【提示：千万不要让对方一付钱就被冷落。提示：您需要的货物正在打包，请稍等！或者你可以让客户知道你在做什么。一般顾客都是讲道理的。这样做不仅可以避免让顾客产生离开去喝茶的感觉，也是吸引回头客的常用技巧之一。】

将提示语言设为快捷语言。例如，在交货提示后，添加一条消息“再次感谢您的购买。如果我们的服务能让您满意，请保留我们的店铺。我们对此非常感激。”；“你需要的婴儿正在打包。还可以搭配一些邮费范围内的商品，这样省钱。如果你有空，可以再逛逛我们的店。也许有你喜欢的产品，谢谢！”

第二，包装有窍门。我是全职卖家，也是买家。

很多时候，当你收到一个包裹，拿到货的时候，你开心的心情一下子就被破坏了。为什么？比如我精心挑选的商品，用一个鞋盒或者一张废纸来称呼。箱子又乱又脏，收据模糊不清，东西都是对的，但是感觉很不好。换位思考，我们发给客户的包装也是如此。顾客会感觉更好吗？吸引回头客，给客户留下好印象，都是空话。不给你差评，很好！出货也有诀窍。不一定要求你买什么盒子，或者花钱做一些特别好看的盒子。

不同的产品包装肯定不一样。应该为商品选择材料。高端产品，包装材料一定要好，材料要精致。中端的看你的成本，低端的美观大方，易碎精密的商品一定要特别保护。因为通过这个套餐，不仅能看出我们店铺的专业性，还能表明我们做事的态度。

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