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1.不要抱怨：对一切都要清楚。如果自己的利益被某件事损害了，从主观方面找原因。不要总是抱怨。责怪别人是一种非常不利于解决矛盾的方式。

2.学会随机应变：每个问题的可能解决方案并不是唯一的。相反，可能有很多方法更实际。搞好调研，学会掌握化解矛盾的方法，随机应变。

3.不要斤斤计较：矛盾出现后，有些人不是抱着解决问题的态度做事。相反，他们还要让这种矛盾继续恶化，一味地调查事件，刨根问底，让别人感到厌烦。

4.掌握沟通技巧：注意与他人沟通时的技巧。如果你想让别人迅速理解你，同意你的解决方案，那么，第一个办法就是掌握沟通技巧，让你的行为更容易被对方接受。

5.及时应对：及时应对矛盾的出现。不要让矛盾继续发展，而不是及时解决问题，化解矛盾。如果耽误了最佳处理时间，问题和矛盾可能更难解决。

6.抓住问题的症结：及时抓住对方矛盾的症结，只要能准确找到问题的根源，就能快速反应，就能第一时间化解矛盾，成为能快速解决问题的人。

7.不惜一切代价：有时候，当你遇到矛盾时，你可能无法及时评估相应的后果有多严重。所以，你可能不用付出很大的代价就可以挽回这个错误，化解这个矛盾。事实上，这样的想法是不可取的。

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