汽车服务顾问服务客户格言8句(汽车服务顾问服务客户格言8句话)
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【汽车服务顾问概要s工作】工作总结最近两天刚考完厂家的中级服务顾问考试。考前有一些学习资料和一些测试练习。通过学习客户关系管理，我系统地了解了客户的分类，客户的关心和维护，以及客户投诉的处理措施。我的客户关系很清楚，但我仍然觉得我的客户很满意。
厂商把客户分为统治型、启发型、稳定型、负责型，并清晰地描述这些客户的行为特征、声音特征，正确处理，即清晰地描述重点。根据厂家的学习资料，回忆今年的典型客户确实能对上号，但对我来说，所有到店消费和体验服务的客户，都要让客户感受到你发自内心的真诚，让客户相信你。一年过去了，还是觉得客户难伺候。当客户服务到位了，客户满意了，客户高兴离开了，压抑的心和疲惫的心才能得到放松。
这真的可以提高一的能力，使一个人在协调一个各方面的工作。同时，一个人需要不断总结一过去的疏漏。
7月份，集团公司给服务顾问提供了一个手机号码，这样在接待过程中，客户提交了名片，客户知道了电话号码，有时候觉得直接电话联系自己方便多了。避免客户因为有事再打电话的时候浪费时间。如果他们忘记了，他们可能会抱怨。为了服务好客户，需要做的事情很多，需要在工作中不断总结。以下是去年的一些注意事项的工作。
第一，修复时间要控制在自己的可控范围内。当你可以t确定时间，告诉客户原因，随时与客户沟通。第二，修复效果就像手术一样，可以不要留下疤痕。油漆肯定会产生色差，告诉客户会控制在一定范围内；切割时会有焊点，会产生与原车不同的防腐处理痕迹；塑形肯定会有偏差，比如缝隙大小，位置；维修可能会给客户留下不同程度的阴影，比维修前更糟糕，如客户所说。油门一沉，方向一沉。需要留下数据证明车的性能和保养前一样。
第三，验车，在接待之初，要注意客户的性格，比如爱干净，爱整洁，容易争执，爱占别人便宜等。即使客户有点个性，我们也要重视。车辆修好后，要尽量清洁车身环境，检查保养室相关问题到位，避免客户拔出萝卜带出泥，借题发挥，为不合理辩解，以无知为理由。
四。接待细节。就我个人而言，我我吃过很多苦，所以现在每次收到都要拍照，特别是那些重大事故维修过，需要很长时间才能修好的车辆。里里外外都要拍照，可能会在其中一张拍出来的照片里找到我想要的东西。每辆车都有可以在接待过程中不被检查，通过拍摄可以起到很大的作用。最重要的是保护好自己。
5.保留文件。平时修车过程中，发现工单总是丢失或损坏。所以现在交给客户的咨询单你自己收好，给车间补一张新的，因为最原始的咨询单可能记录了重要的数据。如果它丢失了，它可以无法补救。
一年过去了，在一个新的里程碑开始的时候回头更容易，因为所有的困难都过去了。做每一项工作都要忙而不乱，紧而不散，井井有条，事事清晰，才能从根本上摆脱只埋头苦干，不懂得总结经验的现象。当然，我们可以不要凭经验做事，最重要的是能够及时灵活应对。我从无限忙碌中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。这时，
【汽车服务顾问概要s工作] *月度总结10月份和之前一样，来台数量明显减少。本月目标入库台数3400台，实际入库台数只有2941台，目标产值225万元，实际产值205万元。
进厂车辆数量较少，所以车辆进厂后的检查和保养更加仔细。即便如此，用户保养车辆的成本还是少了。9月份推出的刹车片更换活动还是有一定效果的，但是10月份推出的更换防冻液的优惠活动吸引力不足以吸引用户注意。
十月是喜事。我们9月CSS 88分，华南第二。这离不开我们大家的共同努力。我们努力了整整一个月，终于有了回报。所以也说明我们9月份的工作方向是对的。9月份取得了不错的成绩，但是10月份，我们的工作热情有所放松，大家他的工作热情降低了。但是10月已经过去了，我们将采取积极的行动来落实即将到来的11月的所有工作，调动每个人积累的积极性工作，顺利完成11月的工作，争取更高的CSS分数。
本月工作重点
1.完善CSS关键评分点的监管；2.加强未来神秘嘉宾需求流程的培训；3.组织前台员工的团体活动，加强团体凝聚力；4.助理顾问的工作不足；5.监督对接、结算、送车，加强对召唤师的管理。
年日
【汽车服务顾问概要s工作】年终总结转眼间，我在安徽祥德MG 4s店已经半年了。这半年来，我从一个对汽车一无所知的菜鸟，变成了一个了解汽车性能的销售员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边开拓市场。在维修保养中遇到困难和问题时，我总是及时向有经验的同事请教，共同寻求解决问题的方法。在此，非常感谢部门同事的帮助！我我也感谢领导给我一个展示自己的平台。这半年来，我不仅学到了基本的汽车知识，也对自己的MG品牌有了更深入的了解，让我深深地爱上了自己的工作。
在我心里，只有热爱我的岗位，我才能做好我的工作。
短短半年时间，我意识到，做一个好的服务顾问，仅仅靠自己的热爱是不够的。我应该学会如何与客户谈判和分析客户情况。这些都是我作为菜鸟从来没有经历过的事情，我们的老服务顾问也经常带着我这个新人在客户接待的过程中学习接待的经验。为此我非常感谢我的同事们。
每天，我应该从早上第一眼开始。每天早上，我都会从自己欢快激进的闹铃中醒来，然后迎接新的一天让我们以充满活力和快乐的态度工作。如果我不I don’我没有别人那么多经验，那我就比别人诚实；如果我不I don’我没有别人那么多技能，那我就比别人发球好。这些一直是我的工作态度。我相信这是更好地完成工作的唯一方法。
存在的不足是对市场不太了解，专业知识没有完全掌握，与客户的沟通经验不足。
工作不够细心，容易遗忘，考虑不够全面，工作不够细致，在接待工作中急于让客户满意，不仅影响了自己接待业务的开展，也打击了自己的自信心。我想我会在以后的工作中摒弃这些不好的做法，积极学习和请教老服务顾问的业务知识，尽快提高自己的服务技能。
Xx年
1.持续学习汽车基础知识，准确把握客户动态需求。2.与客户建立良好的合作关系，每天建立客户信息管理卡。同时，客户必须实时跟进他们的信心，让更多的人了解和认识名爵汽车售后，亲身体验。
了解客户的信息，兴趣，家庭情况等。轻点客户s的需求，投资于他们的兴趣，改善客户关系，及时了解信息，关注流失客户的发展。
3.努力完成当前的任务。在公司规定的任务里，你要给自己压力，给自己定任务。
我们不仅要尽最大努力完成公司的任务，还要完成我们给自己定下的任务。我相信压力是动力。
认真做好日常工作，绝不偷懒、投机取巧。
5业余时间多学习一些成功的服务接待经验，最后为自己所用。
6.在工作中做到，胜不骄，败不馁，不可大喜。一步一步来，扎扎实实做好工作，完成任务。
意识：无论在接待还是在汽车产品知识的学习中，摒弃自私和懒惰的气质，向他人学习长处，学会谦虚，以积极的心态与上级、朋友、同事相处得更加融洽。
每日作业
1.卫生工作，应认真完成办公室职责。
2.做好每天的电话接待工作，登记每个来访客户的信息，实行预约制。
3.在日常工作中，不断提高对车辆预检外观的警惕性，做好预检和咨询登记，在服务接待中保持持久的热情，准确回应客户s反应问题，配合车间维修工作并及时告知客户维修进度，最后在交车环节检查维修项目完成情况，通知客户及时提车。
4.每天对事故车辆及时跟进保险公司，检查并确保项目及时高效，确保事故车辆按时保量完成。每天给自己做一个工作总结，每天回忆有没有工作没做好。是否需要纠正。
月度工作任务
1.总结当月客户接待量，分析客户邀约失利的原因。
2.总结一下自己的错误和那个月做得比较好的地方。
自己制定下个月的任务和工作计划。
最后感谢公司给我一个展示能力的平台。我会严格遵守自己的职业道德，向着优秀员工的方向奋进。遇到困难，我会持之以恒，取其精华去其糟粕，和公司其他同事一起努力，让团队精神战胜一切。
汽车专业推荐信1尊敬的领导：
你好！我叫xx，是辽宁交通学院经济管理系汽车技术服务与市场营销专业的注册学生。
大学三年转眼就过去了，我对进入社会更广阔的课堂充满了希望。今天这个世界充满了竞争、挑战和机遇。我希望能从贵公司得到一个机会和一个舞台，用我所学服务公司和社会。
大学期间，我在学习中注重实践能力的培养，将专业知识与实践相结合，积极参加各种社会活动，学以致用，不断增强工作能力，为以后的工作打下坚实的基础。
在校期间主要学习经济管理和汽车技术方面的知识。在学习过程中，我深深地认识到，我们必须以服务公司和社会的热情做好我们的工作，坚持quot顾客是上帝quot，用心做到最好，让我们接触的每一位客户都感受到我们真诚的服务！同时，我对电脑操作非常熟练。期间除了在学校学习，还利用周末的业余时间在市场上给——格兰仕微波炉做兼职助理。在兼职期间，与客户的直接接触不仅在一自己的心理，还可以掌握与客户的沟通技巧，提高和加强一与客户沟通的能力。
现在我满怀信心地向你推荐我自己。如果有幸成为贵公司的一员，我愿从小事做起，谦虚谨慎，努力工作，在实践中不断学习，充分发挥自己的主动性和创造性，努力为公司的发展增添一份光彩。
最后，衷心感谢您阅读我的le
20xx年x月x日
汽车专业推荐2尊敬的领导：
你好！
感谢您在百忙之中阅读我的信息，我愿意接受您作为即将毕业的学生的选择。我的名字是，作为一名专业学生，我热爱我的专业。并不断提升自己，超越自己，以此来积累知识，在单位找到合适的位置，以最高的效率为单位创造更多的效率，实现自己的人生价值。凭着对专业的浓厚兴趣，不断充实自己，学习了专业的运用与维护，也掌握了一些知识，对汽车有了一定的了解。我我来自农村，艰苦的条件磨练了我顽强拼搏、不怕苦、不怕累的精神。我很平凡，但我不我不想平庸。前面的道路充满机遇和挑战，我我准备带着热情和斗志迎接他们。我坚信：既然上天给了人才，就让它被雇佣吧！你的努力总会有回报的！
在校期间，我努力学习，努力工作，努力做好本职工作。在礼仪部和班级工作中积累了很多工作经验。使自己具备良好的文化素养和心理素质。我努力学习专业知识，从每个模块课程的基础知识入手，努力掌握技能，深入钻研，认真学习，寻求其内在规律。我深深明白，昨天美国的成就已经成为历史。在今天激烈的竞争，只有脚踏实地，不懈努力，我们才能实现明天荣耀。只有不断培养自己的能力，提高自己的素质，挖掘自己的内在潜力，才能让自己立于不败之地。
多少个日日夜夜就这样过去了。经历过一次次的失败，体会过一次次成功的喜悦。希望自己能成为一名合格的毕业生，以激情为最初动力进入社会。我的人生将进入人生的第一个高潮。我正处于人生中精力充沛的时期，渴望在广阔的天地里大显身手。我不满足于现有的知识水平，期待在实践中得到锻炼和提高。因为我希望加入贵公司，所以我会脚踏实地的做好自己的工作，尽我所能在工作中取得好成绩。我相信，通过不断的努力，我不仅会成为一名合格的员工，还会成为一名优秀的管理者。如果你是一台需要零部件的发动机，那么我就是刚刚出厂，最能和你啮合的齿轮。
我我渴望成为贵公司的一员，因为我I’求职谦虚，内心自信。最后祝贵公司事业蒸蒸日上！大展宏图，祝你事业更上一层楼！我在此传达
20xx年x月x日
汽车专业推荐信3尊敬的领导：
你好！
我是XX大学XX校区XX学院汽车工程专业的学生。现在我即将毕业去工作了！
从踏入大学的那一天起，我就下定决心要好好珍惜大学四年的生活，利用一切机会提升和充实自己，绝不浪费每一寸时间让自己得到充分的发展！
为了实现目标，我在学习上不甘落后，努力学习，积极思考，年年拿奖学金；在业余时间，我积极参加各种有益的文化活动和社会实践活动。因为各方面表现突出，多次受到学院表彰！
经过近四年扎实的大学生活，我觉得自己各方面都得到了很好的锻炼，具备了一定的能力。在基础课中，因为特别注重英语和计算机的学习，所以英语和计算机水平较高，英语口语和理解能力较强，学习了多种软件操作和计算机语言；在专业课方面，通过主要学科和课程的学习以及大量的社会实践活动，我认为我已经基本具备了以下能力：掌握汽车应用中现代检测、故障诊断、维修和技术管理的基本理论和技能；具备专用运输车辆和装卸机械设计的初步知识和能力；具备运用现代科学方法规划、设计、组织和管理交通系统的初步能力；汽车保险、理赔和营销能力。
我的人生格言是：自信100%的机会会给=成功，加入一个充满积极、合作、进取精神的团体。请给我一个实现人生价值的机会。我会用我的智慧和汗水为集体创造最大的利益！
20xx年x月x日
汽车专业推荐信4尊敬的领导：
你好！
我叫XXX，我我在XX省高等职业技术学校学习。我的专业是汽车维修与检测。通过长期的学习和实践，我对该领域的相关知识有了一定程度的了解和掌握，尤其是对现代技术人才的要求。所以，对于新时代的我，我无时无刻不在严格要求自己。自荐信
社会主义现代化建设需要综合素质的管理人才。所以我在学习专业知识的同时，重点学习英语电脑。在英语方面，我加强我的听、说、读、写技能。电脑方面，从基础知识入手，进一步掌握了OFFICE的功能。同时也自学了互联网的基础知识，能够灵活运用。选择专业后，为了拓宽知识面，我学习了会计电算化，掌握了会计软件和EXCEL等应用程序的基本应用。为了整合自己的专业知识，我还学习了MBA相关的案例教材，如战略管理、公司管理、财务管理、资本运营等。并将它们应用到我的实习中。
我曾经利用假期，勤工俭学，在工厂打工，靠自己的能力赚取汗水。但是，无论在学校学习还是在实践工作中，我都学到了很多知识：团结友爱，主动进取，人际交往靠信任，等等！善于沟通，是班里的纪律委员。我和同学们相处的很好，我也是一名老师真是得力助手！
我喜欢运动，尤其是篮球(我组织过多次篮球比赛)。打篮球的我就跟现实生活中的自己一样…我不怕任何辛苦，除非我坚持和奋斗，因为只有自己努力流下的汗水才是最安慰和踏实的！我可能不是最好的，但我会尽力做好每一件事！我相信，如果贵公司需要一名严谨、务实、创新、团结、勤奋的员工，我将是一名合格的候选人！我深信，凭借自己的实力、青春和专业精神，我一定会得到贵公司的认可和肯定！
"海的宽度靠鱼的跳跃，天的高度让鸟飞翔。"我希望贵公司能给我一个教张华的机会。我会努力工作，勤奋学习专业知识，不辜负公司对我的期望很高。附上我的简历，期待与您的面试！
20xx年x月x日
汽车专业推荐信5尊敬的领导：
你好！
我的名字叫xx。非常感谢您在百忙之中审阅这份自荐材料。谢谢你
怀着极大的事业心，同时为了在人才竞争中获得一个宝贵的机会，特呈上我的自荐。我真诚地希望我能得到你的赏识。
我是吉林北华大学应届毕业生，汽车检测与维修专业。在大学的专业学习中，我努力学习，刻苦钻研，成绩很好。每学期都获得校级奖学金。现在吉林大学获得第二学位，经济法专业。
从大学实习到毕业后工作，我有过两次汽车S店售后工作的经历。期间一直接触一汽大众、广州本田、天津一汽、一汽解放轻卡等品牌。也做过机械师、车身喷漆检验员、售后服务顾问、人力资源专员等。在我任职期间，我能够很好地完成我的工作，服从领导s的安排，保质保量完成工作，组织并参与了三次服务站开展的整车检查活动。
我不敢自称是天才，但我相信，只要我勤奋好学，就能胜任一份合适的工作。在今天面对竞争日益激烈的社会，我对自己很有信心。只要给我一个机会，我会全力以赴，用我所有的能力去完成工作，不断积累经验，充实自己。我决心成为新世纪的复合型人才。
我感受到了社会竞争的压力，所以我现在正在攻读企业人力资源经理专业，我有信心能通过即将开始的国家资格认证。
虽然现实社会竞争激烈，但我仍然充满信心，因为孜孜不倦的学习过程使我具备了新时代大学生的良好素质和适应社会竞争的综合能力，而快速变化的社会环境为我提供了充分发挥能力的广阔舞台。
"大浪淘沙，争根基quot，我会以八分的知识，十分的信心，十二分的勤奋去努力。
如果能给我一段时间，一份信任，一个发挥潜力的机会，我会全力以赴。有充分的信心去承担每一份责任！
20xx年x月x日
汽车专业推荐信6尊敬的领导：
你好！
非常感谢您在百忙之中阅读我的自荐材料。当您打开这份求职材料时，您将翻开我人生新的一页，我希望这份材料能帮助您在激烈的市场竞争和知识经济的大潮中找到您所需要的跨世纪人才。在这里，我向你献上我的心和抱负！
我叫XXX，是quot汽车维修quot南海一职校专业。我是一个热爱祖国的热血青年。我早就盼望投身于社会主义现代化事业。我在学校努力学习。为了在激烈的市场竞争中占据自己的一席之地，我在中专三年里努力学习专业知识，使自己在汽车维修方面更加扎实。除此之外，我还督促自己拓宽知识面。不断学习强化一s自身的社会实践和动手能力，做到学以致用。在校期间也培养自己做人做事，让自己在激烈的竞争中有以下优势：
我忠诚、真诚、正直。
社会适应能力强，能吃苦耐劳。
敢于迎接挑战，面对现实，做事快速严谨。
在市场经济大潮的今天，我深深知道，我们现在需要的不仅仅是文凭，而是具有一定实践能力的人才。在这一思想的指导下，我始终坚信：quot只有吃过苦，才能当主人！"真相。注意课内外结合。所以我特别注重自学和社会实践能力的培养。通过各种课外书，不断拓宽自己的知识面。压力与机遇并存，人才市场竞争日益紧张，渴望脱颖而出，努力充实和提高自身素质。我在寒窗苦读，为之奋斗。现在我的学习开始了，面临挑战，我想展示我所学到的，创造未来！
在收笔之际，郑重提出一个小小的要求：无论你是否选择我，希望你都能接受我真诚的感谢！附在下一页的是我的简历。我期待一次面试！
20xx年x月x日
汽车服务顾问的经验工作范文1
在杭州XX4S店短暂的一个月实习期很快就结束了，让我学到了一些我学不会的东西t学习，教会了我如何会见客户，并使我认识到生活中的许多事情可以这并不容易，但只有通过自己不断的努力和坚持才能做到。
我刚去的时候，信心满满。我相信，既然有了新的开始，就会有新的收获。所以报名那天，我去的很早，很快就见到了张经理，然后上班，就跟着小龚开始了以后的工作。
我早上7: 40到，下午6: 00下班。最初几天我还能忍受，但我接下来的几天我特别累。我每天骑着自己的车，背着疲惫的身体回学校。我不我甚至不想吃东西，所以我只想好好睡一觉。但时间久了，我接受了时间的考验。
我的主要任务是清洁和洗车。顺便可以向业务员学习一些销售技巧，与客户交流。我生来就是一个害羞的男孩。有时候虽然和客户接触，但总怕说错话。记得有一次，一个客户让我给他讲讲发动机。光是听他的驾驶经验就比我老。当时我有点傻。我没有我不知道从何说起，我害怕说错话让人们嘲笑我。我也觉得他是故意逗我，看我初来乍到。幸运的是，小银当时帮助了我，但我没有我不介意。这可能也是一件好事。我知道自己的障碍在哪里，以后会改正的。
有时候我总觉得自己像一匹脱了缰的骏马，驰骋在无边的草原上，不知道回家的路在哪里。有时候我我像一只鹰，翱翔在广阔的天空，不知道我的目标在哪里。有时候我我就像一个盲人，不会思考。我不知道我前面的光在哪里。现在我我像一只无头苍蝇，到处乱撞。就销售而言，我不知道。我不知道从哪里开始。看来我我仍然缺乏。
今天美国的顾客特别难。有时候，他们为了一点小事就唠叨个不停。当它那好吧，我就站在那些业务员旁边和他们套近乎，学习他们的经典，争取早日成佛，看他们在那里和客户交流。我真的很羡慕他们。我心里想：什么时候才能真正和客户沟通？虽然看在眼里，但是他们说的话我早就背熟了。
实习的最后一天，终于有机会彻底接触客户。我拿着车库的钥匙去看何玉香想要的NF。到了那里，我给客户简单介绍了一下，开始回答他的问题。很快我们的时间就结束了，我觉得我做了一个很好的回答。愚弄那些不擅长汽车的人还是有可能的。
一个月后的实习，回想起来我还是很享受的，在那里我学到了很多知识，也多次和客户近距离接触。现在基本有销售技能，会卖车了。
汽车服务顾问的经验工作范文2
俗话说，事把你想要的写在纸上很容易，但你永远不知道如何去做。在4S商店实习期间，我深深感受到了工作环境和学校环境的巨大差异。在校生活无非是三满足一堕落，无忧无虑；等我真正走向工作和社会的时候，会有更多的人在等着我。我可以我说不出那是什么。
刚来的时候，上班第一天不知所措。对新环境不熟悉，公司给我们制定了培训计划和流程，让我们更快适应新的工作环境。在培训班你可以学到很多有用实用的方法。作为一个新工作者，首先要规划好自己的职业生涯，明确自己是谁，想去哪里，责任是什么。要定目标，当然每个人从小都会定一个目标，但我的目标不是那种处于自由状态，短期的目标。我为什么想工作？工作的意义是什么？能养活自己，减轻家庭负担的是修养。我不仅得到了锻炼，还带走了工作经验。其次，要快速转换角色，从学生到员工，从以自我为中心到以他人为中心，从学习到实践。最后，完成你的目标，所谓目标写在石头上，计划写在沙滩上。无论计划怎么变，目标都不能变。每个人都想成功，我也是，但对我来说，成功比成功更好。人是想要在工作上成功最不可或缺的人，所以要不断的寻找自己的人脉。人脉就是资源，就是成功=别人自己的努力，所以初入职场最重要的就是人脉的建立。
以上都是表面的，可以说不是自己的工作经历。事实上，我在培训中学到的总结如下：
多想想自己在工作中的错误，不要不要过多谈论别人。
(2)努力吃苦，不要不要太自私；
为人善良，平实低调，与有志之士交往；
老板没有错，少抱怨多做事；
人在做，天在看，做好自己，与同事和睦相处，建立自己的人脉；
做好每一件事，生活才会精彩；
工作上的理由和借口会让你的信用打折扣；
努力学习，努力工作这并不意味着放弃学习，但你应该在工作后多学习。
你可以不要在纸上工作。它说这么多也没用。既然在4s店工作，那就必须了解4s销售，配件供应，售后服务，信息反馈。
公司安排我在洗车场和车间学习，在那里我学到了很多实际的工作知识。在洗车场练习后，我不仅能清楚地说出洗车的步骤，还知道很多车型，比如威驰、卡罗拉、卡罗拉、锐志、皇冠、RAV-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普锐斯。在车间里，在师傅的指导下，了解了丰田车型之间的区别，学会了简单的保养操作，会使用简单的保养工具，能够完成简单的保养任务。
这次实习让我看到我在公司有很多东西要学，有更多的事情要做。同时对自己有了更深刻的认识，改变了之前的一些想法和看法，对自己做了新的规划，为自己融入社会打下了第一块敲门砖。同时，我会尽自己最大的努力为公司贡献自己微薄的力量，做好每一件事，为公司的繁荣而骄傲。
感谢特别的公司给了我这么好的机会在这里工作，感谢在我实习期间对我照顾有加的老板和同事。这次实习让我受益匪浅。
汽车服务顾问的经验s工作模式第3条
时光荏苒，七天的汽车销售实习结束了。回想这七天的实习，我发现自己真的收获了很多，学会了销售的技巧，学会了与客户沟通，学会了观察别人怎么说，丰富了自己的社会阅历等等。
回想汽车销售实习期间的日子，充满了悲欢离合，三天培训，四天工作。日子虽然短暂，却给我们留下了不可磨灭的美好回忆。
七天的实习时间不长也不短，虽然培训时间只有三天，而且一直在培训如何与客户沟通，起到了我们与陌生人沟通的桥梁作用，可以察觉客户需求。所以，作为营销人员，说话技巧很重要。
三天的培训期，里面的内容很枯燥，但是对于我们来说，学以致用，充满了喜悦。我们的欢声笑语从公司传到了食堂。但是在培训期间，经理和员工给我们讲了很多他们的经历，比如：客户在什么情况下会有什么反应？你会问我们什么？天下都是客户，我们该以什么态度面对，等等。
我们在培训中仍然学到了新知识。每辆车的卖点是什么？我们对一些简单易懂的配置略知一二，对不同品牌汽车的历史有了更深入的了解，这也让我们在汽车销售的实习过程中与客户交谈时更有底气。
汽车销售实习期间，我们每个同学都坚守岗位。有了第一次的工作经验，我们对工作充满了激情和信心，真诚、细心、耐心地对待每一位客户，接收和回答客户提出的每一个问题。但是，仍然存在不足之处，即专业知识没有通过测试，我们对汽车结构的理解不透彻，我们没有不知道同一品牌的汽车，这样很容易引起顾客对我们的不信任。所以，我明白了，只有知己知彼，才能百战不殆。
在实习期间，我也在认真学习，注意客户的肢体语言和语气，有意向买车的客户会有怎样的表现，如何能看到和听到客户近期是否会买车。但也学到了一些专业知识，比如：怎么才能拿到房贷？当客户说汽车耗油等问题时，如何用专业术语回答。
我相信有了这次汽车销售实习的经历，我的未来会更好。通过这次实习，我学到了很多我不能不要从书本中学习。这是一次有益的实习经历。
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