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感谢邀请！汽车美容玩营销:把握两个点，推广 营销。特色的美容卡策划：美容项目能否作的好，另一个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。而设置不得当的美容卡，不光会卖的不好，会影响美容项目的实施。

汽车美容店如何提高客户粘性？

提高客户的粘性，首先要清楚部分客户不再进店消费的原因是什么?　　1、门店没做好会员维护工作;　　2、门店活动和服务无法打动客户，活动单一，服务低效;　　3、会员个人原因。比如居住地离门店较远，不再需要类似产品。提高客户粘性的方法是什么?　第一、根据会员沉睡时间，确定唤醒方法：　　根据顾客最后一次购买时间，来将顾客区分成：活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。

　　比如：最后一次消费时间在0-3个月的，为活跃会员。最后一次消费时间3-6个月的，为边缘会员。最后一次消费时间6-12个月的，为沉睡会员。12个月以上无消费的，为流失会员。　　对于沉睡会员，各个行业，其实都没有统一的标准。　　例如：有些门店将一年没进店消费的会员视为沉睡会员。对于母婴店而言，如果会员一年内未产生消费，任门店再怎么努力，也很难将其唤醒。

所以，为了提高会员唤醒率，门店需根据会员沉睡时间，确定唤醒方法。　　以2个月为周期，如果2个月之内未消费，就要对会员进行唤醒，如打电话了解原因，宣传门店活动和优惠;　　如果会员4个月之内未进店消费，就采用更大力度的唤醒法，如电话告知客户，进店可免费获代金券;　　如果会员6个月之内未产生消费，且前两种唤醒方法都失效的情况下，建议门店向会员免费发放大额折扣券。

　　如果会员连续6个月以上未进店消费，且前三种唤醒方法都失效了，那么门店就不再唤醒。　　第二、通过会员消费习惯，确定活动类型：　　分析会员数据：在沉睡会员初步唤醒工作完成后，门店可通过分析会员的消费数据，推断出会员的消费习惯，门店针对几款产品做活动，店员打电话给这类会员，突出活动优惠，强调活动期限，吸引会员进店再消费。

另外，门店可根据不同会员的消费习惯，制定出有针对性的促销方案，提升会员的复购率和回购率。　　会员日营销：会员权益中设置会员折扣日，作为一种常态化的营销措施。　　会员积分兑换：通过会员积分兑换规则，会员可以随时或者固定时间兑换积分，这样积分兑换就变成了固定费用比率的成本。　　第三、要求店员重视维护，加强情感联系。

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