业务员电话销售技巧(想做销售挣钱,又怕自己做不好,怎么搞)
老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于业务员电话销售技巧和想做销售挣钱,又怕自己做不好,怎么搞的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享业务员电话销售技巧以及想做销售挣钱,又怕自己做不好,怎么搞的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
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想做销售挣钱,又怕自己做不好,怎么搞
想好了就去做,你需要的是一往无前和背水一战的勇气!踏出这一步,可能你的人生会大不一样。
但做销售有一个漫长的路要走,而且路要自己走,荆棘丛生,困难远比你想像的要多得多,要有打落门牙都要吞进去的勇气,就问自己准备好了吗?
我以前就是做平面设计的,一路过五关斩六将,由销售员到销售主管、到销售经理、到销售总监,堪称是一部血泪史。由技术转销售,完全是南辕北辙的事情,是个极大的考验,但我们的起步是极为相似,可以相互探讨学习。
分享一点经历,希望对你的职业生涯而言,能起一点波澜:1、做好自己的职业定位,职业生涯规划。请在找工作或换工作前,认真分析,日后的路怎么走,制定出3年、5年、甚至是10年的计划,记迷茫的自己,随时能找到方向。
2、做好行业选择,不要盲目进一个行业。俗语说得好:“男怕入错行,女怕嫁错郎。”在找工作的时候,就要有意识的选择对的行业,新的、发展中的、有潜力的,未来有一定趋势的。雷军说:“在风口上,猪也能飞起来!”就是这个意思。
3、不停的学习,找出自己的优势,发挥自己的过人之处。销售的过程,就是一个不断学习的过程,不断的充实自我,突显自身的优势。一定要找出你的核心优势,核心优势才是你的核心竞争力。
4、认定了行业,就坚持下去,坚持才能胜利。在一个行业上深耕、聚焦,才能成为行业专家。坚持3年可成为地区级专家,5年省级专家,8年以上国家级专家。我们公司的高层管理,都是在行业深埋10年以上的。因为所有成功都是需要积累,开始的坚持,虽没能看到收获,但实际已积累了大量的无形财富。
5、没成为专家之前,先不要急着赚钱。赚钱可能是我们工作的最直接的目的了,但我们只要把赚钱这个事,稍微放后一点,整个职业生涯就不会显得那么焦虑、那么急不可耐了。一心只想着赚钱,是赚不到钱的,只有成为了专家,才能成为最后的赢家。
最送你一句话,屈原《离骚》:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我们的所有付出终将获得回报,《琵琶记》中说的:“十年寒窗无人问,一举成名天下知。”
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微信的营销的策略技巧有哪些
微信精准营销有五大技巧:
1
连接精准客户
想要连接精准客户,一定要针对客户群体进行具体的分析。首先要去寻找客户群体在哪,其实除了没有识别能力的人或是年龄太大无法购买保险的人,其余的都可以发展为客户群体。
最主要的是我们是否有能力把客户掌握在自己的手中并达到转化。大数据很重要,有量才能有质。接下来就是活跃人群,活跃人群的数量决定了成交的结果。
2
精准客户分类
主要内容是做好标签管理,首先要做好客户分类的管理维度,第一是时间维度,就是加好友的时间。第二是引流维度,记录好引流渠道,例如电脑端加好友、手机摇一摇、附近的人以及其他社交软件加好友的途径都要区分开来。第三是产险制度,要通过不同的产品和需求对客户进行分类。第四是动险维度,分为:潜在客户、准客户、老客户、VIP客户。第五是新老维度,新老维度分为新客户和老客户。
利用微信的标签管理功能或者备注可以对精准客户分类,这在后期与客户的互动和分享中可以起到很大的作用。
3
客户高频互动
对客户分类后需要及时进行互动,与客户高频互动的最直接明了的技巧就是点赞评论刷存在感,还可以利用时下热点积极与客户交流,例如前段时间保监会下发了一些条文,代理人就可以用这些政策向客户传输消息,从而获得促成客户的机会。
4
群发甄别客户
如果群发200个人,60%人会回复,40%的人会留下印象,35%的人可能有回馈,最终能达到10%的成交量,这就是群发消息的甄别作用。
群发信息有四要点:第一,必须使用第一人称。第二,产品价值塑造,对客户有帮助才能产生共鸣。第三,限时限量的创造事件,但不要无中生有误导客户。第四,互动利益,发送出去的内容一定能引起客户的互动与反馈,通过群发信息回复的人就是我们的准客户。
5
精准成交技巧
共有三点,第一,有价值的信息,可在信息后附带相关产品介绍。第二,通过社群营销让客户获得良好的体验效果,从而达到转介绍的目的。第三,根据自身情况选择合理的方法,或者可以用最笨的方法——公司方案去促成成交。
微信营销的目的是建立、维持与客户的关系,需要暂时忘记销售,只要建立好29天的沟通基础,一天的时间就可以促成成交。
微信营销在初期看不到任何的营销业绩,所考验的就是业务员的统筹力和执行力,想要不投入就获取大量的粉丝是不可能的。微信营销虽容易,但是它复杂且繁琐,需要我们投入足够的时间保持耐心与细心。
如何在销售过程中激发顾客的恐惧心理
我来回答你这个问题,“激发顾客的恐惧心理”,是销售心理学一种常见的心里暗示技巧,如果你的产品不是不可替代的,那么我们一般在销售过程中,真正激发的是客户的“讨厌损失心理”,引导“恐惧”需要销售人员本身的综合能力较强,且需要很扎实的心理学知识和产品专业知识,尤其是“灭火器”这样的产品,说不好会引起客户的强烈反感,但“讨厌损失”的可引导性较强,适合大部分销售人员,也同样能达到激发顾客“恐惧”的作用。
在销售心理学中,讨厌损失心理指的是,通过某种方式,如现场体验与感受,让客户看到身边潜在的危害,并将危害放大来说,从而使客户急切地想要通过购买产品来解决问题。
柏唯良在《细节营销》一书中,就阐述了一个叫做“人皆恨失”的观点。
经济学的预期理论发现金融学喋喋不休的所谓人们讨厌风险的说法只说对了一半。另一半正相反:当人们面对“失”的可能时,会喜欢冒险,以期规避损失。他们自寻风险,愿意为此付出代价。
有一个著名的例子,假设要你做如下选择
甲:选择甲则一定可以获得3万元。
乙:选择乙则80%的概率可以获得4万元,20%的概率一无所获。
你如何选择、相信大部分人会选择甲。然而,我们知道,如果按平均来讲,乙选项更好,因为乙选项的预期值是3.2万元。但是我们不是生活在平均数上,当你只能选择一次时,平均数就没有意思了。可见,大多数人愿意放弃可能的更多的收获,以消除风险。这个道理,人人皆知。所以,平均来讲我们得到3万美元,即为了规避风险我们欣然付出了2000元的代价。
现在,再来看下面一个选择:
甲:选择甲则一定会失去3万元。
乙:选择乙则80%的概率失去4万元,20%的概率一无所失。
现在你会怎么做?面对如此选项,绝大多数人会选择乙,即平均来讲,我们失去了3.2万元。这次,我们一样欣然付出2000元,不过这次是为了冒险。
这些测试的结果对于市场营销工作者来说十分有用。首先,如果你想让谁从你这儿买东西的话,特别是如果你是一个新供应商或者提供的是新产品的话,那么其实你就是在请客户冒险。因为人们在避免损失时是愿意冒险的,所以你不要告诉他买了你的东西会得到些什么;相反,要告诉他如果他不买你的东西会失去些什么。
优秀的汽车、房产销售人员很喜欢利用这个弱点来说服客户。
比如:“这辆车配你再合适不过了。但是,实话跟你说,全省就这一辆库存了,你要是现在不马上买,肯定就没有了。”(如果这个销售人员再加上一句“另有人看中了这辆车明天来买,这事儿我还没告诉老板”,那效果就更佳了。)
供不应求,迫在眉睫,你知我知,他人不知,进一步强化了说服力。
再比如:大多数汽车销售人员会为车主提供一张配件表,在配件表中列出汽车的所有配件让车主从中选择。这时,车主就会少选很多配件,因为他们认为这些汽车配件都是额外的花销,没有太大用处。
而精明的汽车销售人员会为车主提供一张“与众不同”的汽车配件表,在这张配件表中,车主要将自己不需要的配件划掉,保留自己需要的配件。这样做会让车主形成一种配件表中的所有配件都是汽车的一部分,而自己划掉的就相当于损失了汽车的一部分的心理。
比较以上两种方法,我们可以明显看出第二种方法能够卖出更多的汽车配件。这就是讨厌损失心理的典型表现。
此外,人人都有的“讨厌失去症”(而不是“讨厌风险症”)意味着我们应该寻机设局。这样,一旦客户和我们关系破裂,他们就会失去很多东西。比如,我们给他们提供免费的仓储空间、信贷融资、促销支持等。我们提供得越多,客户与我们的关系破裂时他失去的也就越多。实际上,我
们的慷慨大方是得大于失。本来,客户与我们断绝关系对他来说可能是利大于弊,得大于失。但他的“讨厌失去症”可能使得他因小失大,不能摆脱我们。这里,“可能”是最重要的一个词。总之,人的“讨厌失去”的本性使得客户欲罢不能,无法离开我们。
有关心理学家对客户的购买行为做了相关的研究与分析,其结论是:客户在购买产品或者服务时,一方面是想从中获得某种利益,另一方面则是想满足安全感或健康需要。
所以,销售人员可以适当提醒客户,如果不及时购买产品或服务,那么他们将会失去重要的安全或健康保障。这样做能够在一定程度上使客户产生理压力,促使他们主动购买产品或服务。
那么在利用这种损失厌恶心理时,具体需要从哪些方面入手呢?下面就为大家介绍一下。
1.了解客户的情绪弱点
讨厌损失心理的核心要素是找到客户所恐惧的事物,并利用这些事物让客户产生厌恶损失的心理,从而抓住客户。在销售过程中,如果销售人员能够找到客户的情绪弱点,就能够掌握和把控客户的心理,从而对症下药,完成产品的销售。
2.满足客户的需求
有时,客户的情绪弱点就是其需求。销售人员可以将客户的需求作为产品销售的突破口,即根据客户的需求提供相关的产品,让客户产生“该产品能够满足我的需求”的认知,从而激发客户的购买欲望,促成订单的签订。
在使用这种方法时,销售人员需要将为客户解决某种问题作为产品销售的立足点,并在客户的心理上找到落脚点,从而实现销售人员与客户的深层次沟通,让客户对产品产生较大的购买欲望。
3.注意说话的方式
在利用讨厌损失心理时,销售人员应注意说话的方式。有些比较难缠的客户则会产生逆反心理,并对销售人员产生抗拒意识。
因此,销售人员最好从正反两个方面进行说服。将说服的语气放委婉,以显示出自己为客户着想的诚意。
讨厌损失心理的核心是使客户感受到购买产品的止损作用。其目的是让客户产生“如果不购买产品,虽然不会有很大的益处,但是会给自已带来一定的损失”的心理,从而心甘情愿地掏钱。
以上就是激发顾客“恐惧心里”或“讨厌损失心里”的方法,希望对你有用。
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