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说起“社交应用”，虽然目前还没有一个准确的设定，但大师对脸书、风行网、开心网并不陌生。那些热门的SNS网站，不过是社交应用的典范，典型的社交收藏、运营、销售的意义。著名的社会情绪学家斯坦利米尔格拉姆(Stanley Milgram)提出：“你和任何一个陌生人之间都不超过六个人，也就是说，你不妨最多经过六个部分来看待任何一个陌生人。”根据这种“六度分裂面”，各部分的社交圈被夸大，结果就成了一个巨型集合，称为社交集合(SNS)。

由于正向人际采集的“滚雪球”式个性，通过人际采集发布的商业、销售新闻会赢得最普遍的传播效果；同时，一个产品在人际收藏中的分子批判也会赢得更大的影响力，社会收藏、管理和销售的意义。2005年，戴尔进退两难，售后服务很差。一个叫杰夫贾维斯的储户买了一台戴尔电脑，但是受阻了。他在着急失败的时候，用博客揭露了戴尔卑鄙的客服。《戴尔到地狱》这部作品名扬天下，戴尔的第一次体验受到了博客的极大报复，当季成本下降了28%。看来负面博文对品牌情况影响很大。后来戴尔接受指令，创建企业博客和社区乒乓球，认真与用户沟通，积极投入社会化运营和销售，取得了不错的效果。

随着Web2.0概念的繁荣，以表白为主的商业销售形式将逐渐被社会化的商业销售所取代，以收集商业销售的意义。博客、乒乓球、维基等社交媒体。以用户的自然本质(UGC)为中心，崇尚自然。从被迫接受新闻，接受与主动传播并列。用户在微博、Twitter等社交媒体发布对产品的批判性评论或差评，然后通过群、伙伴圈等人际集合进行穿插传播，从而爆发出商业销售或反商业销售的有效性。而电商范围内的应用，则表现为将产品新闻分成各个社区，通过免费的口碑评价来塑造品牌或产品的情况。(示例：)

即使保守的广告、支持、广告邮件等等都是卖家给买家的强迫性信息，那么社会化应用也会把采集、运营、销售引入“无所事事”的轨道。因为它还原了品牌或产品的本来风貌，不依赖于褒贬，是社会化采集、运营、销售的无邪意义。有些人可能会怀疑，不受控制的社交媒体可能会阻碍品牌荣耀。需要指出的是，社交媒体本身并不会阻碍品牌形势，只有品牌自身的失误才会被用户唾弃，而且不怕影子斜！通过博客和社区进行的社会化运营和销售，优于公众介入度极高的广告主“独当一面”的常态，让品牌和产品洗去了所有的闪光，展现了奢华包装下的真实情况。可以说是回归了收藏运营和销售策略的原始状态。借助廉价的发布成本和巨大的用户粘性，社会化的管理和销售必然成为集采和销售的下一个爆发点，赢得比保守的集采和广告更好的传播效果。就像有很多车的品牌和产品，会在大范围的口碑中进行优劣对比，最终达到普及卖家产品质量和服务质量，降低买家满意度的目的。

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