客服服务励志小故事范文(客服服务励志小故事短篇)
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1.付出多于收获。
对甲乙说& quot我想离开这家公司。我讨厌这家公司!"b建议,& quot我双手支持你的复仇!破公司一定要给它点颜色看看。但是它& # 039;现在不是你离开的最佳时机。"甲:为什么?乙说,& quot如果你现在离开,公司就赢了& # 039;不要失去太多。你要利用在公司的机会,尽力为自己拉一些客户,成为公司的独立人物,然后突然带着这些客户离开公司,公司会损失惨重,非常被动。"我觉得A B说的很有道理。所以他努力工作,得到了他想要的。半年多后& # 039;尽管他工作努力,但他有许多忠实的顾客。当我们再次见面时,B问A,& quot现在是时候了。让& # 039;让我们跳起来,赶快行动吧!"a淡然一笑,& quot老板和我谈了很久,他打算提升我为总经理助理。我暂时没有离开的打算。"
职场智库:
在一个人& # 039;s工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于你的职位,你才会有更多的机会为他创造更多的利润。
2.如何分配?
以前七个人住在一起,每天分一大桶粥。麻烦的是,每天粥都不够。起初,他们抽签决定谁来分粥,每天一份。所以每个星期,他们只有一整天,也就是分享粥的那一天。后来,他们开始选举一个道德高尚的人来分享粥。权力会导致腐败,大家都想尽办法讨好他,贿赂他,把整个小团体搞得乌烟瘴气。然后大家开始组成三人粥委和四人选委,但是经常互相攻击,扯皮,粥到嘴里都凉了。最后我想出一个办法:轮流分粥,但是分粥的人要等其他人都把最后一碗挑出来。为了不吃到最少的东西,每个人都试图得到平均的份额。就算不平,他们也只能认了。让& # 039;让我们开心点,善良点,日子会好起来的。
同样的七个人,不同的分配制度,会有不同的风气。
职场智库:
如果一个单位有不好的工作习惯,那一定是机制问题。一定不是完全的公平公开,没有严格的对勤奋的奖励和对懒惰的惩罚。如何制定这样的制度,是每个领导都需要考虑的问题。
3.你的精神状态。
三个工人正在建筑工地上砌墙。有人问他们在做什么。
第一个工人痛苦地说。唐& # 039;你没看见吗?我& # 039;我在建一堵墙。"
第二个人严肃地回答说。我& # 039;我在建一栋楼& quot。
第三个人高兴地回答说。我& # 039;我正在建设一座美丽的城市。"
十年后,第一个工人还在建墙,第二个工人成了工地的经理,第三个工人成了市里的领导。
我们的思想能走多远就走多远。同一起跑线上,态度决定一切;用好心情感受生活!手头的小工作其实是大事业的开始。能否意识到这一点,就意味着能否成就一番大事业。
职场智库:
如果每个人都像第一个人一样,带着悲伤面对自己的作品,我想再好的作品也是赢了& # 039;没有效果。而同样平凡的工作,同样看似简单的重复,枯燥乏味,却有人能以愉悦的心情去面对,在平凡中感知不平凡,在简单中筑梦。什么样的困难能& # 039;我想,是克服不了的?
4.热爱你的工作。
部落里有一个老人。他悠闲地坐在一棵大树下,一边织草帽一边乘凉。完成的草帽会在他面前一字排开,供游客挑选购买。他的编织草帽造型很独特,颜色搭配也很巧妙。堪称杰作,游客驻足购买。
这时,一个精明的商人看到了老人织的草帽,顿时脑洞大开。他想:如果这么好的草帽运到美国,我& # 039;我相信它能卖个好价钱,至少能获得十倍的利润。
想到这里,他兴奋地对老人说:朋友,这顶草帽多少钱?""每个十美元。"老人对他笑了笑,继续编织草帽。他从容不迫的样子真的让人觉得他是在享受一种美妙的心情,而不是在工作。
"天啊,如果我买10万顶草帽在中国卖,我会发大财。"商人欣喜若狂,可以& # 039;我不禁对他们的商业天才沾沾自喜。
所以商人对老人说。如果我向你们订购10,000顶草帽,你们会给我每顶草帽多少折扣?"
他以为老人会很高兴,但他没有。I don’我不指望老人会皱眉说:& quot那样的话,我& # 039;我要20元一辆的。"
它& # 039;自从他开始做生意以来,从来没有听说过他要求每20元。"为什么?"对着老人大喊大叫。老人说出了他的真实想法:它& # 039;it’在这棵大树下毫无负担地编织草帽对我来说是一件乐事,但如果要我编织一万顶一模一样的草帽,我就得没日没夜地工作,不仅累,而且是一种精神负担。不该& # 039;你不能多付给我一些钱吗?"
职场智库:
正如老人所说,当工作可以& # 039;不要成为一种享受而变成一种重复的单调,那样真的会让人觉得无聊。但是,具体的利益还是要努力的。但是& quot你为谁工作?"是一个需要你我认真思考的问题。只有真正热爱自己工作的人,才是真正快乐的工作。
5.学会与他人合作
一个博士被分配到一个研究所,成了学历最高的那个。有一天,他去单位后面的一个小池塘里钓鱼,主任和副主任在他左右,他们也在钓鱼。他只是微微点头。两个本科生谈什么?
过了一会儿,导演放下鱼竿,伸了个懒腰,轻快地穿过水面去上厕所。医生& # 039;s的眼睛都快掉下来了。漂浮在水面上?真的吗?这是一个池塘。导演上完厕所回来,也是从水里漂回来的。什么& # 039;这是怎么回事?它& # 039;博士生不容易问,他是博士!
过了一会儿,副局长也站了起来,走了几步,飘过水面去上厕所。现在医生差点晕倒:不会吧,在江湖高手集中的地方?
博士生也很焦虑。这个池塘的两边都有墙。到对面的厕所要花十分钟,而且& # 039;it’回单位太远了。我该怎么办?博士生不愿意问两位主任。憋了半天,他们起身过了水:我不& # 039;我不相信本科生能过河,但我的博士生能& # 039;砰的一声,博士生掉进了水里。两个导演把他拉出来,问他为什么要下水。他问道,& quot你为什么能走到那里?
两位董事相视一笑,说道:这个池塘里有两排木桩。因为这两天下雨,水刚好涨到水面以下。我们都知道这个木桩的位置,所以我们可以踩它。为什么& # 039;你不问吗?
职场智库:
学历代表过去,只有学习能力才能代表未来。只有尊重经验的人,才能少走弯路。好的团队也应该是学习型团队。
6:你坚持。
大学毕业后,米琳去南方某城市求职。经过一番努力,她和另外两个女孩最初被一家公司录用了。试用期一个月,通过试用就录用。
在这一个月内,米林和两个女孩努力工作。第29天,公司根据他们的业务能力给他们一一打分。结果米琳虽然也很优秀,但还是比另外两个女生低了一到两分。王经理让他的下属通知米林:& quot明天是你最后一天上班,后天就可以结账走人了。"
在工作的最后一天,两个留下来的女孩和其他人都很关心并建议米林& quot反正公司会给你一个月& # 039;明天试着使用它的工资,所以你不& # 039;今天我不必去上班。"米林笑着说:& quot昨天& # 039;他的工作还有点未完成。它& # 039;我完成那项工作后再离开为时不晚。"到了三o & # 039下午钟,米琳& # 039;他的最后一项工作完成了。有人建议她早点下班,但她笑了笑,没有花时间把她工作过的桌椅擦得干干净净,一尘不染,然后带着她离开了工作岗位& quot同事& quot。她觉得自己吃饱了,站上了最后一班。其他员工看到她这样做,都很感动。
第二天,弥林去了公司。美国财务办公室结算账单。结账后,她正准备离开,这时她遇到了王经理。王经理对她说& quot唐& # 039;不要去。从今天起,你将去质检部门工作。"听了这话,米琳惊呆了。她没有& # 039;don’不要相信这样的好事。王经理笑着说& quot昨天下午偷偷观察了你很久,面对工作你有一种执着的想法。好正功
职场智库:
坚持是一种罕见的美德。
7.小创新大成就
美国有一家牙膏公司,产品精良,包装精美,深受消费者喜爱。它的年营业额正在飞速增长。根据记录,最初十年的年业务增长率为10-20%,这使得董事们& # 039;部门极度兴奋。但当业绩进入第十一、十二、十二年,就停滞不前,每个月都保持同样的数字。
总监对三年的业绩不满意,于是召开全国高层管理人员会议,商讨对策。会议期间,一位年轻的经理站起来对主管部门说& quot我有一张纸,上面有一个建议。如果你想用我的建议,你必须再付我5万元!总统非常生气,说道:我会每个月给你发工资,外加分红和奖励。现在叫你来开会讨论,又要5万块钱。是不是太多了?"校长老师,请不要& # 039;不要误会我。如果我的建议不被接受。不工作。一分钱不用出就可以扔掉。"年轻的经理解释道。"好吧!"总裁接过纸看完后,马上签了一张5万元的支票给年轻的经理。
那张纸上写的只有一句话:把现有的牙膏口放大1mm。
总统立即下令更换新包装。想象一下,每天早上,每个消费者使用的牙膏都超过1mm。每天会多消耗几次牙膏?这个决定使公司第十四年的营业额增加了32%。
职场智囊团:一个小小的改变往往会带来意想不到的结果。当我们面对新知识、新事物或新观念时,千万不要把脑袋封起来,把它们抛在脑后。我们应该敞开心扉接受新知识和新事物。也许一个新的想法可以给我们很多启发,从而改善我们的表现和生活。
8:适当的奖励
我在台湾省旅游时,听过这样一个感人的故事:台南有一位著名作家。小时候家里穷,父母靠卖豆腐为生。每天清晨,天不亮,他和弟弟就起床干活,两人当街称王叫卖。他告诉他的兄弟,& quot我们把卖豆腐的钱拿回家给妈妈,帮家里过日子。我们对自己的奖励就是你我分一块豆腐,一半给你,一半给我。"
职场智库:
那一块共享的豆腐,是他们劳动的代价,是生活幸福的回报。人生必须付出代价,努力和经历,才能享受果实。适当的奖励,让所有的劳动和努力都得到肯定。然而,奖励不& # 039;不一定是别人给的。事实上,自我奖励和中国人一样令人满意,鼓励他们& quot百尺竿头更进一步& quot。
9:& quot;幼苗鼓励& quot
当他每天去稻田时,他发现秧苗长得很慢。他不耐烦地等待着,心想,“quot水稻秧苗怎样才能长得又高又快?想了又想,他终于想到了一个& quot最佳方式& quot,也就是把秧苗抬高几分钟。从前,有一个农民种下稻秧,希望早点丰收。
一番辛苦之后,他扛着锄头回家休息。我想:明天稻秧会长高的。第二天早上。一大早起床,他不能& # 039;我迫不及待地起床去稻田看他的& quot成就& quot。知道,当他跑到稻田时,他看到所有的秧苗都枯萎了。
职场智库:
推销没有所谓的飞跃。每一次探索植物,都需要阳光、空气、水和土壤来逐渐生长。农民也必须努力灌溉和耕种才能取得成果。为了迅速获得公司提供的丰厚奖金或红利,许多人鼓励组织储备员工,这样他们就可以& quot更上一层楼& quot。我& # 039;我敢肯定,享受这种成功的人往往是焦虑多于快乐。
10:什么是高尚?
戴着手套。猫可以& # 039;don’不要抓老鼠。
20世纪70年代初,美国麦当劳& # 039;美国公司看好台湾省市场。在他们计划正式进驻台湾省岛之前,需要在当地培养一批高级干部,所以进行公开招聘选拔。由于要求的标准很高,许多刚刚起步的年轻企业家都没有通过。
经过反复筛选,一个叫韩定国的公司经理脱颖而出。在最后的面试之前,麦当劳的总裁& # 039;s和韩定国夫妇谈了三次,问了他一个意想不到的问题:& quot如果我们让你先洗厕所,你愿意吗?"韩定国还没来得及说话,一旁的韩太太随口答道:& quot他总是洗我们的厕所。"总统喜出望外,避免了最后的采访。韩定国当场被录用。
后来,韩定国学到了麦当劳的第一课& # 039;美国的员工培训是为了洗厕所,因为服务业的基本理论是& quot不是为人们服务,而是为他们服务& quot。只有从卑微的工作做起,我们才能明白& quot以家为荣& quot。韩定国后来成为一名知名企业家,因为他能够从卑微的起点开始,做别人没有做的事情& # 039;我不想做。
职场智库:
"谦虚& quot不一定是低人一等。对于很多选择工作的人来说,第一件事不是先瞄准令人羡慕的工作,而是从一开始就树立一个正常的就业观。如果你事事挑剔,或者认为你可以一劳永逸地选择一个职位,那么你可能永远是真正的自卑。正如台湾女作家邢琳子所说,& quot现在趾高气扬趾高气扬的人很多,但有资格骄傲却不骄傲的才是真正的高贵。"
1.自我中心
对于一艘盲目航行的船来说,四面八方的风都是逆风。
有一个人,想升官发财,升官发财,可是从青年到白发苍苍,他只是一个小公务员。这个人因此极其不开心。每次想起这件事,他都会哭。有一天,陶甚至哭了。办公室里一个新来的年轻人觉得很奇怪,就问他在烦什么。他说,& quot为什么我不难过?年轻的时候,老板热爱文学,我就学会了写诗写文章。没想到,我只是觉得自己取得了一些小成绩,却换了一个热爱科学的老板。我赶紧换了数学物理的学习,却发现老板觉得我学历太浅,不够成熟,他还是没有& # 039;不要重用我。后来换了现在的老板,我以为我文武双全,我就老了。谁知道我老板喜欢年轻人才?我.我& # 039;我将被迫退休,当我&# 039;我越来越老,我& # 039;我一事无成。为什么唐& # 039;我不感到悲伤吗?"
职场智库:
学习和学习技能应该是为了充实自己,而绝不是为了迎合别人而盲目进行& # 039;还是顺应时代潮流吧。否则,它& # 039;可惜目的不能& # 039;不能实现,一个人的宝贵时间& # 039;他的生命将白白浪费。
2.目标的重要性
有人曾经做过一个实验:组织三组人,沿着十公里外的三个村子走。第一组的人没有& # 039;I don’我不知道那个村庄的名字,也不知道它有多远,只要告诉他们跟着向导走就行了。刚走了两三公里,就有人抱怨。进行到一半时,有些人几乎生气了。他们抱怨为什么要走这么远,什么时候才能到?有些人甚至坐在路边,不做& # 039;我不想离开。他们走得越远,情绪就越低落。
第二组的人知道村子的名字和路段,但是路边没有里程碑。他们只能凭经验估计旅行时间和距离。在半路上,大多数人想知道他们走了多远。更有经验的人说,& quot大约一半的路程。"于是大家又走了一圈,走到第三段路程的时候,都觉得压抑和疲惫,路程好像很长。当有人说,& quot它& # 039;it’马上就要到了!"大家又振作起来,加快了脚步。
第三组的人不仅知道村庄的名字和距离,而且路上每一公里都有一个里程碑。人们边走边看着里程碑,每缩短一公里都会给大家一点快乐。旅途中,他们用歌声和笑声来缓解疲劳,情绪始终高涨,很快就到达了目的地。职场智库:
当人们& # 039;s的行动有了明确的目标,并不断将自己的行动与目标进行比较,清楚地知道自己的速度和距离目标的距离,行动的动力就会得到保持和加强,人们就会自觉地克服一切困难,努力实现目标。
13:选择
三个人要被关进监狱三年,监狱长会给他们每个人一个要求。
美国人喜欢抽雪茄,所以他们要了三箱雪茄。
法国人最浪漫,希望有美女陪伴。
犹太人说他想要一部电话与外界联系。
三年后,第一个美国人冲了出来,嘴里和鼻孔里塞满了雪茄,喊着& quot给我火,给我火!"他忘记点火了。
然后法国人出来了。只见他手里拿着一个孩子,一个美女手里抱着一个孩子,肚子里还有第三个。
最后,犹太人出来了。他抱着典狱长& # 039;紧紧握住他的手说,& quot三年来,每天都在和外界接触。我的生意不但没有停止,反而增长了200%。为了表达我的感激之情,我要送你一个老挝金币!"职场智库:
什么样的选择决定了什么样的人生。今天& # 039;我们三年前的选择决定了我们的人生,而今天& # 039;s的选择将决定我们三年后的生活。我们应该选择接触最新的信息,了解最新的趋势,以便更好地创造我们自己的未来。
14:奖励的是别人。
一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜,在整个兔群中引起了轩然大波。王没有& # 039;我没想到反响会如此强烈,但实际上事与愿违。
一些老兔子来找他谈话,批评小灰兔的错误,并问兔王为什么奖励小灰兔。王说:& quot我认为小灰兔做得很好。如果你也能积极表现,自然会有回报。"
职场智库:
外部世界也可以成为我们成功奋斗的动力。
15:打开故障旁边的窗口
一个小女孩躺在窗台上,看着窗外的人们埋葬她心爱的小狗。她不能& # 039;我忍不住放声大哭,沉浸在悲痛之中。当她的祖父看到这一幕,他很快把她带到另一个窗口,让她享受他的玫瑰园。果然,小女孩& # 039;夏侯惇的心情突然变得明朗起来。老人举起他的孙女& # 039;的下巴,说,“quot儿子,你开错窗户了。"
职场智库:
打开失败旁边的窗户,也许你会看到希望。
16:雏鹰学飞。
一名男子在山顶的鹰巢抓到一只小鹰。他把它带回家,放在鸡舍里。小鹰和小鸡一起啄食、嬉戏和休息。它认为它& # 039;这是一只鸡。这只鹰渐渐长大了,翅膀也丰满了。主人想把它训练成猎鹰。但是因为整天和鸡混在一起,变得和鸡一模一样,完全没有飞翔的欲望。主人尝试了各种方法都无济于事。最后,他把它带到山顶,扔了出去。老鹰像石头一样直直地掉下来,惊慌失措地拼命拍打着翅膀。就这样,它终于飞了!
职场智库:
磨练召唤成功的力量。
7:扫阳光
有两个兄弟,只有四五岁。因为卧室窗户整天关着,他们觉得房间太暗。看到外面明媚的阳光,他们感到非常羡慕。兄弟俩商量了一下,说& quot我们可以一起去外面晒太阳。"于是,两兄弟拿着扫帚和簸箕,去阳台扫阳光。当他们把簸箕搬到房间里时,里面的阳光就不见了。反复扫了一遍,房间里还是没有阳光。厨房里忙碌的母亲看到了他们奇怪的行为,问道:你在做什么?"他们回答说,& quot房间太暗了。我们必须扫进一些阳光。"妈妈笑了,quot只要打开窗户,阳光自然就进来了。为什么要扫?"
职场智库:
打开你内心紧闭的大门,成功的阳光会驱散失败的黑暗。
18:士兵和村民
很多年前,三个士兵从战场上回来。又累又饿,他们来到一个村庄。由于持续的战争,村民& # 039;收成很差。他们迅速藏起他们仅有的一点食物,然后去广场见那三个士兵。他们哀叹缺衣少食,不能用大餐招待士兵。
士兵们窃窃私语了一会儿。一名士兵说。你没有东西给我们吃,但是我们有东西给大家分享:我们有用石头做汤的诀窍。"
村民们很好奇。不久,他们生了一堆火,放上了村里最大的一口锅。士兵们在锅里放了三块光滑的石头。"这个,一会儿就能煮成好吃的汤。"第二个士兵说:& quot但是,如果你加点盐和一些芹菜,味道会更好吃。"听到这里,一个村妇说:真巧!我刚想起来还有一点。"村民们一件一件地想起了一些事情。不一会儿,萝卜、牛肉和奶酪被加入到大锅里。大家坐下喝汤的时候,有人推来一桶酒。
村民聚集在广场上。他们吃饭、跳舞、唱歌,直到深夜。第二天早上,当三个士兵醒来时,他们发现所有的村民都站在他们周围,拿着一个装有面包和奶酪的背包。"你给了我们最珍贵的礼物:用石头做汤的诀窍。一位长者说。"我们会永远把它记在心里。"
职场智库:
其实没有什么诀窍。但是,有一点是肯定的,只要大家都拿出点什么,就可以搞一个聚会给大家分享。
19:不一样的成功
1965年,一名韩国学生去剑桥大学主修心理学。下午茶的时候,他经常去学校的咖啡厅或者茶馆听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者、某些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人。这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功看得很自然,很有逻辑。时间长了,他发现自己在家的时候被一些成功人士骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退,一般都会夸大自己的创业艰辛,也就是说,他们是在用自己的成功经验来吓唬那些还没有成功的人。
作为心理学系的学生,他认为有必要研究一下韩国成功人士的心态。1970年将《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文提交给现代经济心理学创始人威尔;布雷登教授。读完之后,布雷登教授大为惊讶。他认为这是一个新发现。虽然这种现象在东方乃至全世界都很普遍,但之前还没有人大胆提出来研究过。令他惊讶的是,他给剑桥校友朴正熙写了一封信,当时朴正熙正坐在韩国政坛的头把交椅。在他的信中,他说。我可以& # 039;我不敢说这本书会对你有多大帮助,但我相信。我相信它会比你的任何法令产生更大的影响。"
后来这本书真的随着韩国经济腾飞了。这本书激励了许多人,因为他们从一个新的角度告诉人们,成功并不一定与& quot辛苦一& # 039;筋骨,饿死人& # 039;的皮肤& quot,& quot夜灯,夜鸡& quot和& quot挂一& # 039;的头上,捅了一个& # 039;美国股票与锥& quot。只要你对某项事业感兴趣,长期坚持就会成功,因为上帝给了你足够的时间和智慧去成功完成一件事。后来,这个年轻人也取得了成功,他成为了韩国叶凡汽车公司的总裁。职场智库:
世界上很多事情只要你想就可以做到,也可以克服应该克服的困难。你不& # 039;I don’我不需要任何钢铁般的意志,更不需要任何技巧或策略。只要一个人过着简单而有趣的生活,他最终会发现造物主& # 039;美国对世界的安排都是自然的。
20:孩子不是鱼,但鱼是安全的。
一个学生来访,抱怨班里有人很讨厌,总喜欢跟他比,影响学习。
我问这个学生,你喜欢苹果吗?这个学生吓了一跳,但还是回答说。不,但是我喜欢悉尼。"
"你不& # 039;我不喜欢苹果?"
"右& quot
"有人喜欢吃苹果吗?"
"当然有!"
"那是苹果& # 039;这是你的错。我不喜欢苹果?"微笑,& quot当然不是!"
"那是他的错,你没有& # 039;我不喜欢他?"…
"你喜欢吃雪梨吗?"
"是啊!"
"如果你的好朋友来了,你会请他吃饭吗?"
"是啊!"
"你怎么知道他喜欢吃东西?"
"问!"
"那& # 039;这很好,但是许多人不这样做。t .当他们认为自己喜欢的时候,他们认为别人也喜欢。"
职场智库:
我喜欢悉尼,以为鱼也会喜欢,所以当鱼饵放在鱼钩上时,鱼总是不& # 039;不上钩,所以我抱怨,什么& # 039;这条鱼怎么了?古人说,孩子不是鱼,是鱼?
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