vIP的维护与技巧(使用理发店会员管理软件APP如何更好维护客情关系用过的说说)
大家好，如果您还对vIP的维护与技巧不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享vIP的维护与技巧的知识，包括使用理发店会员管理软件APP如何更好维护客情关系用过的说说的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！
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使用理发店会员管理软件APP如何更好维护客情关系用过的说说
我们门店使用的就是燃店理发店会员管理软件APP，可以对门店的客户进行维护。客户跟进主动提醒，不错过最佳销售时机;会员生日、项目消费、电子券到期、回访提醒等预警信息会员卡系统自动推送，方便销售顾问及时跟进，客情维护更高效、有效;客户跟进情况可手机随时添加，支持照片、视频、文字记录，方便跟进服务效果，改善服务质量，提升客户体验。同时会员在门店的每一笔消费，都可以使用系统的短信通知或者微信公众号进行消费通知，并且门店的各种优惠活动都可以发送到会员微信或者短信，让会员提前就可以知道门店的优惠活动。
服装会员群怎么维护
我以前是做服装的，以前也是认为建个群把会员都拉进来热闹一下，什么活动只要在群里发布一下就都知道了不用花钱找短信公司发短信了
于是就找了几个相对销售做的比较好的几个店铺试点，经过一段时间内的测试发现效果很不好
发现的问题：
将一个服务会员的群弄成了客诉群，刚开始的几天顾客都很新鲜聊得也比较好，店长也会发个红包让顾客抢一下，金额不大但是活跃气氛是很管用的，好景不长慢慢的有顾客在群里反映一个问题，突然涌现出了各种问题，店长就开始进行处理客诉，慢慢的这种事越来越多了，有的人说有客诉证明你的产品不行
如果真是产品的问题我们肯定会解决但是有些问题是比较无理取闹的，比如
“我的衣服是5月10号买的只打了9折，为什么有人在5号买的就打了85折，心理不平衡我要退了重新买”
“别家的西服每年都有免费干洗，你家没有呢，别家旧衣服能折旧抵现金你家怎么不行呢
百货行业该怎么做客户的线上维护
绝大部分人都不知道的免费模式，赚别人看不到的钱！
一个石家庄的老板，做了三年的水果生意，用“0元销售”圈了130万的粉丝，在全国各地开了300多家分店，变现900多万。那么他是怎么做到的呢？
他刚开始起家的时候，用的就是免费思维。他在海南或者是水果的原产地用卡车拉菠萝只卖1元钱，而且是需要在线支付，因为这样的话他就有顾客的数据了，顾客需要关注他的公众号，才能到线下门店去领取水果。
很多顾客到线下门店肯定不会只要个菠萝，他领了一元钱的菠萝，但是来到店里以后，他有可能还想吃点山竹，还想吃点香蕉。就算不吃别的水果，只拿个菠萝，他也会觉得很划算。
要让用户有占便宜的感觉，那他下次还会来占便宜，他就用这种思维把每个月的广告费用到顾客的福利上，通过“1元钱抢菠萝，1元钱抢山竹，1元钱抢香蕉”，这些活动，慢慢地聚集起了130万的粉丝！
同时店里的流量很大，有流量就会有重复消费，这就是从差价思维变成了流量思维，而且他有了这么多粉丝以后，他就从消费市场转到了创业市场。
1、除了卖货收钱，老板还要盯住两个又大又肥，现金流市场！
老板常常有三个市场：第1个是消费市场，主要是卖产品；第2个是资本市场，主要卖股权；第3个是创业市场，主要是卖模式，那怎么卖模式的呢？
他就是用线上+线下的方式开店，在拥有130多万粉丝的公众号里面，每周发水果店创业的微信推文来进行宣传，你看我店里的生意这么好，你要不要自己开个店呢？
每个礼拜做一场线下的创业大会，有意向的合作伙伴交200元的线下订座费，每一次招收三四十个人，现场跟大家讲自己的创业模式。最后现场确认，一个人交7万元就可以开店，因此他的水果店都不是自己投资，也都不是自己重资产运营，300家店，全部都是他的粉丝开的。
每开一个加盟店，就来给你做流量赋能、导流和供应链。你什么都不用操心，只要招两个人在店里卖东西就行，通过这种简单的模式，以及7万元的加盟费，并且给你补贴5万元的装修费，基本上一个店就这样开起来了。
线下门店越多，线下流量越广；线上流量越广，线下门店生意就越好。所以，短短三年的时间开了300个店，圈130多万个粉丝，而且后面还会无限的裂变。
2、如何用“1元扇贝粉丝”实现客流量暴涨？
有一个做餐饮的老板，他就问这个线上营销该怎么做？我们一般做线上的餐饮行业，像我们熟知的美团，饿了么，都是线上模式。但是这些大家都在做，我们能不能找到差异化的流量模式呢？这个时候就需要我们从卖产品到卖模式，从卖产品到卖会员。
于是，他就在店里做了一个很简单的营销方案，就是“1:7”，比如说你今天吃了200元的饭，充值700元的会员卡就成为会员了，今天消费200元，我只收你100元，然后你的会员卡里还有700元。
因为他的这个店是个老店，所以顾客的信任度很高，他就通过这种方式发展了很多会员，有了会员就更容易跟顾客建立联系，为了增加顾客的粘性，他就把大家全部拉到他的会员群。
很多门店的会员群都是“死群”，为了保证他的会员群不“死”，这个老板就做了一件简单粗暴的事情——每天早晨和晚上都在群里发一个红包。其实没有发多少，就发10元或者20元，但这个群每天就是“活”的。会员群里，大家都养成了一个习惯，早晚抢红包，然后他就在店里做了一款爆品，“1元扇贝”。
我们在饭店里吃的扇贝粉丝可能要30~50元/盘，但是在这家店现在1元就能吃到扇贝粉丝。
每天限量20份，老会员本来就充了卡，本来可能一个月只来一次或者两次，但是现在因为抢到了1元扇贝粉丝，心想：算了，今天要不出去吃一顿吧，然后带家人一起来到饭店，但是来了也不可能光要一盘扇贝粉丝，肯定还会点点儿别的菜品。
所以不要担心后端，主要是把流量做起来。其实，一盘扇贝粉丝表面上看起来价值50元，其实成本并没有那么高，但是用1元扇贝粉丝来引流，虽然会赔一点，但是，通过把广告费的成本变成了客户的福利，其实并不算是损失。
以前在淡季的时候，他的一家店一个月可以做20万的业绩，而现在淡季的时候，一个月的业绩可以做到50万元，并且复购率和会员数量明显暴涨。
3、为什么上面提到的饭店和水果店可以做“0元免费”或者“1元营销”呢？
主要还是因为它是属于大众刚需的产品，如果是非大众刚需的，那就要小心了。
举个例子，比如KTV，第一KTV不是刚需产品，饭一定要吃，歌却可以不唱；第二，KTV也不是大众产品，因为不是所有的人都唱歌，而且有明显的年龄趋势。
有一家KTV做了一个引流方案，从早晨10点到下午2点可以免费唱歌两小时。那段时间有一大群老头和老太太拎着水壶就去了KTV。本来KTV的老板是想通过免费的模式吸引大家办会员卡，但是这群老头和老太太都是冲着占便宜来的，坚决不办会员卡，服务员让他们消费点别的东西，他们说带水了，所以最后一分钱都没收到。
所以，在没有大众和刚需市场的时候，就不应该用“0元免费”的模式，公司必须要做“锁定点”。比方说客户必须要办100元的会员卡，每天才可以从早晨10点到下午2点之间来免费唱歌，这样会员卡的销量就会增加，也会带动后端的裂变。
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