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1、超市外观整体形象。

小店不在大小，主要是品种齐全，分类摆放整齐，标识一目了然，商品容易找到。

干净卫生，货架无积灰，无过期商品，地面无垃圾。

店面门口布置合理，进出方便，灯光亮度适中。

2、与顾客进行有效沟通

主动介绍商品价格和生产日期，把最新鲜的商品提供给顾客。

如果是老顾客又是烟民，可以主动递上一支烟，与他进行交流，他会边选择商品，边品吸香 烟，相信你尊重了他，他会经常光顾此超市。

不占顾客小便宜，主动为购买一定金额商品的顾客抹去零头。

3、开展一些简单便民服务

准备打气筒、螺丝刀和老虎钳，供骑自行车和电动车的人们使用。

为顾客交手机电话费 、水电费、煤气费，方便顾客，同时增加超市利润。

顾客无论购买多少商品，有送上门要求一定要办到。

为顾客办理婚丧嫁娶置办商品，做到送货上门，多退少补。

4、定期开展促销活动

开展顾客积分制，积分达到一定数量，可以兑换任意商品。

节假日或周末进行商品打折活动。

一次性购买一定金额的商品，可以开展抽奖活动。

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