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我总是记在心里顾客至上会贯穿一整天服务工作。白天s拜访，我主要开展以下工作：一、制定合理的客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展门店形象维护、货源紧张通知、品牌宣传推广、电子结算监管等标准化客服工作。二是提供个性化指导服务，对发展潜力大、经营意识强、销售技巧弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利能力。

在参观的路上，我经历了客户s对我作品的批判态度到最后的认可和理解；感觉客户对我个人不屑一顾，真心关心。炎炎夏日客户递来的一瓶水，寒冬月份客户的一句温暖话语，都是对我工作的认可。我深深体会到帮助客户，成就自我。来自客户梗阻求助，从雨天到晴天，从泥泞小路到柏油路，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有悲伤，有动力也有压力。但是，作为一个客户经理，我不怕困难，不会在挫折中失败。我始终以客户的利益为我的出发点，以客户需要为己任，把自己烧到心坎里的内容在我的作品中，不断的闪耀，变得火热。

停在第二站进行市场维护

卷烟销售和陈列是吸引消费者的关键和重要窗口。我农村市场的客户受习惯性经营的影响，所以不不重视，配合不好。面对这种情况，我决心改变这种情况。万事开头难，但有始必有终。当客户s价签丢了，我也很生气，但我知道习惯的培养不是一日之功，只有一次又一次。当客户烟样不标准，我没t申斥并耐心灌输？虽然在市场维护的磨合中与客户有过矛盾和争吵，但看到全线后，在我的长期努力下，客户经营观念有了很大的改变，他们可以积极地进行维护。当价签达到100%的时候，如一股暖流流进他们的心里，所有的委屈都释放出来；当你见到顾客时s香烟样品规格，像一场春雨，滋润了久旱的心田，孕育了希望的种子。

第三站品牌培育

品牌培育是客户经理的重要职责之一。这也是我一天的焦点的工作。顾客是烟草公司和消费者之间的纽带。只有充分发挥他们在品牌培育中的作用，品牌培育才能事半功倍。在品牌培育方面，我采用的方法是：了解顾客的感受，并利用他们获利。让顾客知道烟草对国家的巨大贡献，宣传烟枪保护钢枪，以及彭州作为重灾区所接受的援助，引导客户怀着感恩之心培育品牌；为利润而动：帮助客户分析品牌的长期前景，比较各个品牌的销售利润，充分调动客户的积极性。

停在第三站基金会

下午回到办公室后，通过电脑关注当天的订单，及时提醒客户相关信息，帮助客户处理突发情况，总结当天的得失的工作，并计划好明天的工作安排。

作为一名客户经理，我每天的工作都是琐碎而忙碌的。既平凡又充实。当我看到我的客户在我的帮助下提高了管理能力时，我为自己是一名客户经理而自豪。我当我看到客户的卷烟利润增加时，我为自己是一名客户经理而自豪。我欣喜于硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为程艳的一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长的过程中拥有它。我很高兴拥有它，而不害怕艰难的意志，我更享受在风雨中成长的过程！

我总是记在心里顾客至上会贯穿一整天服务工作。白天访问期间，我主要开展了以下工作：

一、制定合理的客户拜访计划，认真进行客户拜访。主要执行

二是个性化指导服务，对发展潜力大、商业意识强、销售技巧弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利能力。

在参观的路上，我经历了客户s对我作品的批判态度到最后的认可和理解；感觉客户对我个人不屑一顾，真心关心。炎炎夏日客户递来的一瓶水，寒冬月份客户的一句温暖话语，都是对我工作的认可。我深深体会到帮助客户，成就自我。来自客户梗阻求助，从雨天到晴天，从泥泞小路到柏油路，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有悲伤，有动力也有压力。但是，作为一个客户经理，我不怕困难，不会在挫折中失败。我始终以客户的利益为我的出发点，以客户需要为己任，把自己烧到心坎里的内容在我的作品中，不断的闪耀，变得火热。

市场维护

卷烟销售和陈列是吸引消费者的关键和重要窗口。我农村市场的客户受习惯性经营的影响，所以不不重视，配合不好。面对这种情况，我决心改变这种情况。万事开头难，但有始必有终。当客户s价签丢了，我也很生气，但我知道习惯的培养不是一日之功，只有一次又一次。当客户烟样不标准，我不不训斥，耐心灌输；虽然在市场维护的磨合中与客户有过矛盾和争吵，但看到全线后，在我的长期努力下，客户经营观念有了很大的改变，他们可以积极地进行维护。当价签达到100%的时候，如一股暖流流进他们的心里，所有的委屈都释放出来；当你见到顾客时s香烟样品规格，像一场春雨，滋润了久旱的心田，孕育了希望的种子。

品牌培育

品牌培育是客户经理的重要职责之一。这也是我一天的焦点的工作。顾客是烟草公司和消费者之间的纽带。只有充分发挥他们在品牌培育中的作用，品牌培育才能事半功倍。在品牌培育方面，我采用的方法是：了解顾客的感受，并利用他们获利。让消费者了解烟草对国家的巨大贡献，深入宣传冒烟的枪保护钢枪以及给予作为重灾区的彭州的帮扶，引导客户怀着感恩之心培育品牌；为利润而动：帮助客户分析品牌的长期前景，比较各个品牌的销售利润，充分调动客户的积极性。

基础

下午回到办公室后，通过电脑关注当天的订单，及时提醒客户相关信息，帮助客户处理突发情况，总结当天的得失的工作，并计划好明天的工作安排。

作为一名客户经理，我每天的工作都是琐碎而忙碌的。既平凡又充实。当我看到我的客户在我的帮助下提高了管理能力时，我为自己是一名客户经理而自豪。我当我看到客户的卷烟利润增加时，我为自己是一名客户经理而自豪。我欣喜于硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为程艳的一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长的过程中拥有它。我很高兴拥有它，而不害怕艰难的意志，我更享受在风雨中成长的过程！

每个人都有梦想，梦想是我们的希望。它引领我们奋进，战胜困难，品尝成功。个人客户经理是新生力量，工行为个人客户经理提供了圆梦的平台。天高，鸟飞，海阔，鱼跳，乐得盛世有所作为。我选择了这个岗位，我的梦想是和工行一起飞翔。既然选择了距离，就应该有一段艰难的时光。在工作中，我毫无怨言，勇敢地忍受着营销中的每一次困难和压力，以坚定的意志执着地追求着自己的梦想。我不don’不要考虑我是否能成功。我不不要去想未来是平坦的还是泥泞的。只要我热爱我的工作，一切都会被期待。仅3月份就缴纳个人营销理财资金8笔，收取个人储蓄xxx万元。

梦想给了我足够的耐心和毅力。3月中旬，春寒料峭，得知某企业单位正在改制，员工要转换身份。为了赢得这笔定金，我不顾风雨，一次又一次地去看房，并提出要付给他们替换的钱。但是因为这个单位楼下有中行网点，一直有很好的业务往来，他们也是一次又一次的拒绝了我。我不不要灰心。我逐一拜访相关部门，多次沟通。有志者事竟成。我的毅力和执着的敬业精神终于打动了他们，最终同意把这笔存款存在我的分公司，同时也营销了两个理财账户。我记得那天这个单位的领导和财务人员来存款的时候由衷地夸我：如果我们所有的员工都有你的专业精神，就没有什么障碍需要克服。&;

梦想也给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱，个人信心占很大比重。如果你不如果没有信心，你的工作将会完成一半。当你满怀信心地拜访客户时，你将有很好的机会与他们交流。有一天，我去一家公司拜访主管领导。足足十分钟，领导才不要看着我。当时觉得很委屈，但想到自己是代表工行工作的，于是变得淡定，理直气壮地推荐了自己的银行的理财账户给他。用清晰的定位、强大的功能、先进的技术、丰富的内信宣传这个品牌。是服务品牌，是高科技品牌，是身份品牌。我始终相信，我是工行一名优秀的个人客户经理，我的人格魅力、敬业精神和专业能力会打动他。事实让这位领导对我刮目相看。虽然他没有t来我分行办业务，他给我介绍了一个优质客户办理理财账户。

古人云：世上无难事。如果你做了，它这很容易。如果你不不要这样做，它这很容易。去年12月，通过朋友认识了一个优质客户介绍。由于对工行的误解，他对我们的产品产生了强烈的抵触情绪。第一次营销失败后，我及时调整了营销策略。在以后的交往中，我重点打造工行的诚实形象，赢得了他对工行的好感。今年春节，他急需一张卧铺火车票。我得知后，尽力帮他拿到了票，解决了他的困难，也让他感激涕零。同时，我在方法上采用了迂回战术。通过做他的情人的工作，我让他了解工行的产品。真心的，石头就是石头。三月初一，他终于来开理财账户了。这次营销的成功给了我特别的快乐。我不仅赢得了一个理财账户，更重要的是赢得了工行的声誉，赢得了一个忠诚的优质客户。

在这个绿色的三月，我们的客户经理也迎来了蓬勃的春天。一年的计划在于春天。能收获秋天果实的，不是春天的欣赏者，而是春天辛勤播种的人。工行是一片蓝天，让我带着梦想飞翔。

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