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来源：微信公众号“1818黄金眼”

杭州的小吴，姓名里有个多音字，她说因为这个多音字，前段时间出去旅游，遇到了麻烦。

原本是“xi”，不得不输入“qian”才能买到机票

小吴本打算七月份去摩洛哥旅游，就提前在去哪儿网上买了机票。

小吴：“我的字是茜，草字头，下面一个东南西北的西，那个字是多音字，可以读xi，也可以读qian，然后我的名字中，我是读xi的。”

购买国际机票，除了输入中文名，还要输入名字的拼音。一开始，小吴就按xi的读音填写姓名信息，结果显示……

“乘机人的中文姓名和英文姓名不匹配，请核对姓名和国籍，以免影响登机。”

小吴当时截了图，这条提示下方有两个选项，一个写着“返回修改”，另一个写着“核对无误，去支付”，小吴当时没有继续支付。

小吴：“因为我想到，如果说我自己默认了，它已经显示了不匹配的情况下，我再去购买，如果到时候我登不了机，或者任何情况，那就必须由我自己来承担这个风险，所以我当时没有下单。”

之后，小吴灵机一动，拼音输入了“qian”，这回，上面的提示没有再出现，成功买到了票，单张机票花了六千多块钱。

信息不符被拒绝登机，花一万多又重新购买机票

7月12号凌晨，小吴和朋友高高兴兴地来到了上海浦东机场，准备出游，可这时，出问题了。

小吴：“换登机牌的时候，他就说我护照上的名字和机票订购信息上名字不符，无法登机。护照上是xi。”

小吴赶紧联系了去哪儿网的客服，由于离起飞时间已经很近，最后没能把信息修改过来。小吴被迫在机场待了一夜，并且又花了一万多块钱，买了另一趟航班的机票，这才成功去旅游。

小吴：“换做任何人，我觉得只要是看到这样的字，都不可能说就决定去买下来，不管这个提示。（那你当时可以给他们打电话沟通一下的嘛）对， 当时就没有打电话。”

现场试验多音字可以选择，认为是事后平台进行了整改

现场试验

小吴现场又试了试，输入她的中文名之后，旁边有一个选项写着“转为拼音”，点击之后，就会出现qian和xi两个选项。

记者也试着把她姓名的最后一个字，改成快乐的乐，点击转为拼音，就会出现四个选项，是“乐”字的四种不同读音。

小吴：“现在他们就可以进行选择，所以我觉得平台是意识到没有兼容的这个问题，所以他们事后进行了整改。”

去哪儿网拒绝赔偿

小吴认为平台提示对自己产生了误导，要求平台赔偿她后来再次购买的机票费用。记者随后联系了去哪儿网公关部，工作人员回复说，由于民航系统和去哪儿网都无法连接公安部系统，一旦系统检测到多音字出现，去哪儿网会用多种提示方式提示用户，但是否修改，需要用户自行根据证件判断。对于小吴提出的，以前没有“转为拼音”的选项，工作人员表示希望小吴能提供证据。至于小吴要求的赔偿，平台表示无法承担。

您觉得，这到底是谁的责任？

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