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一是暴力分拣快递损毁严重。

因为快递需要从一个城市中转到另一个城市，需要在省中转中心分拣。每个城市的包裹都放在一起，便于装载。这个过程中会有暴力排序！因此，一些包装内部被损坏。

二是延期交货现象严重。

由于社区超市出现代收点和自提柜，很多包裹在没有通知收件人的情况下就被留在代收点，很容易延误投递。

第三，经常发生包裹丢失的情况。

由于很多快递赔付标准不合理，很多寄件人容易忽略保价这个环节，导致一旦丢失贵重包裹，赔付标准仅为快递费的三倍。

四、超区送货费。

许多快递员可以& # 039；无法投递到远郊地区，导致快递员乱收费。这个问题也会让大家很头疼。它& # 039；s明明是快递，却要像物流一样提，不然要收费。

那么当出现上述问题时，我们该如何维护自己的合法权益呢？根据我在一家快递公司五年的工作经验，总结以下方法，供参考。

(1)快递公司客服电话投诉

这个投诉渠道只能解决一些不太麻烦的事情。每个快递公司每天都有大量的包裹，投诉也不在少数，所以快递公司总部客服忙不过来，于是根据相关运单号产生的投诉通过内部系统分发到相关网点自行处理！

也就是说，接你投诉电话的人，其实就是你投诉的网络客服。所以快递公司的投诉电话很少能解决问题。它& # 039；这基本上是一种形式。

(2)电子商务平台投诉

由于各大快递公司竞争激烈，他们的主要业务都来自电商平台，电商平台会有对各大快递公司的考核制度！所以快递公司对电商平台的投诉非常重视，处罚也很严厉。比如在某宝买了快递，可以在手机上投诉。你的投诉不仅记录在电商平台上，还会通过网络系统分发给快递公司。

按照上述流程投诉后，一般快递公司会主动联系客户协商处理。如果你还能& # 039；得不到满意的答复，那么还有更强大的投诉渠道！

(3)消费者协会的投诉

打电话到消费者协会投诉。这个频道在3月15日特别有用。建议在投诉前组织好语言，尽可能清楚的陈述情况！表达你的正当诉求！

(4)国家邮政局的投诉。

这是惩罚最严厉的终极投诉渠道。可以通过电话或者微信官方账号，国家邮政局进行投诉。以前在快递公司工作的时候，最怕邮政管理部门投诉。邮政管理局只有一个原则，就是投诉人对处理结果满意。但是不管你的快递公司有什么理由！只要快递公司没有和客户协商好，一个价值几块钱的包裹就可以被罚款上千元。而且它& # 039；这不仅仅是交罚款的问题。如果顾客仍然不满意，就要罚款。然后惩罚！

那& # 039；这是我的总结。希望对你有用。日常生活中，大家要注意保存有利证据，以备后用。

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