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如果您设置了至少4位数的数字密码，您可以尝试可能的密码。如果实在想不起来，又不想丢失数据，需要满足以下条件才可以重置密码：手机是EMUI4.1平台，手机是联网的，可以在手机上登录华为账号，可以打开手机找回。

如果满足条件，在电脑上登录云服务，输入用户名和密码进入云服务的首页，登录云服务账号时在网页上输入相同的密码。然后选择手机取回，输入云账号的登录密码。这时页面会跳转到位置页面。找到手机后，单击[锁定设备]。此时需要输入新的锁屏密码，点击下一步，再次输入登录密码进行确认，点击下一步(有些步骤是可选的，如果不是直接进入下一步)，点击锁定。锁启动后，页面右上角会出现“锁模式”字样。此时，使用新设置的锁定密码解锁手机。

如果不满足条件，只能强行恢复出厂设置，但会清空手机中的所有数据：手机关机，同时按住sound键up和power键直到显示logo界面，然后选择恢复出厂设置。

如果无法解决，建议携带购买发票到华为售后处理。

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