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最近，南宁江南华府的业主们遇到了一些麻烦。

由于种种原因，他们成立了业委会，然后投票决定更换原来的物业公司。不过，从最初的投票到后来的新老物业交接，整个过程进行得非常顺利。

和所有新建小区一样，江南华府小区的物业也是开发商指定的，是开发商的全资子公司。这是业主们当初无法选择的。

江南华盛顿2013年竣工，至今才7年。

开发商的物业不是当地的小公司，管理和服务水平应该是在线的。如果不是“苦了物业很久”，业主不可能在短短几年内与物业解约，背后的矛盾冲突可想而知。

因此，江南华府的业主们决定拿起法律武器，依法维护自己的合法权益。

但小区业主大会召开当天，从投票开始到结束，都被原物业公司和开发商阻挠。虽然业主向街道和社区反映，但街道和社区并没有派人调解解决问题。

街道和社区为什么不派人调解？可能业主没有提前向他们汇报，也可能有其他原因，我们了解情况。

下午下班后，因为投票点没电，无法验票。最后只好在华南的社区办公室开箱验票。

验票结果自然毫无悬念，上海某物业公司赢了一大半。

由于南宁正处于创建城市的关键时期，根据主管部门的建议，移交工作推迟到创建城市结束后进行。

对于江南华府的业主和新物业公司来说，交接是他们要面对的最大挑战。

虽然《物业管理条例》等法律法规赋予小区业主变更物业的权利，但新旧物业的交接很少能顺利完成。物业坚持不配合交接是常有的事。

因为大家都知道物业费要收几十年，可能还会涉及一些其他的收入。明眼人都知道，那是一块肥肉，谁也不会愿意从他嘴里被抢走。

10月24日，业主委员会主任通知原物业公司解除双方合同关系，新物业公司将入驻，要求原物业公司配合做好交接工作。

交接当天，原物业公司以设备损坏为由停止一切业务处理，同时派人入住会所、供电间等。导致新的物业公司无法进入，工作交接陷入僵局。

求神容易送神难。更何况这位神不是江南华府业主请来的。

但原物业公司的问题可能不仅仅是拒绝移交。

据业主反映，在新物业无法进驻的空窗期，他们的垃圾桶被搬走了；停车场出入口设备被人为破坏；停车场负二层出入口也被倾倒的大块建筑垃圾堵塞，给车辆通行带来安全隐患；充电桩被拆，导致电动车无法正常充电；就连网球场的防滑垫也没能幸免，被损坏了。该社区居民的用水和地下移动网络也无缘无故被关闭.

原物业公司做出的这些行为，明显是在激化矛盾，已经严重影响了小区居民的正常生活，甚至危及到他们的人身安全，已经超出了相关部门开头所说的“合同纠纷”的范畴。

对于江南华府的业主来说，通过对话协商与原物业解决问题的大门已经关闭。如果业主从业委会成立到投票、验票、书面通知原物业公司都是合法合规的，那么建议可以走法律程序维权。

根据专家的说法

对于那些严重影响居民正常生活、危及人身安全的行为，政府相关部门应该及时介入，予以制止甚至处罚。可以多部门联合约谈开发商、物业、保安公司相关负责人。

同时，建议房地产行政主管部门可以向上海等发达城市学习：被处罚的物业企业一律禁止承接新的项目业务，关闭市场大门。

因为对于大开发商和原物业公司来说，即便是10万元的顶格处罚也如同九牛一毛，违法成本太低，根本起不到约束和惩罚的作用。

物业本质上属于服务行业，服务行业要有服务行业的态度，扮演管家的角色。

一个好的物业，工作做得好，服务做得细致，既能让小区的业主感到舒适，有家的感觉，又能在快乐的氛围中有尊严地挣钱。两全其美，何乐而不为。

相反，如果物业不作为，服务不到位，存在欺骗和损害业主利益的行为，那么长期受物业折磨的业主势必会送上一面“表扬”的大旗。最后，甚至有可能在主仆之间上演一场驱逐和反驱逐的斗争。就算不走，也赚不到钱了。何必呢？

与业主不是对立关系。作为服务提供者，物业公司应该努力研究如何提高服务质量。服务质量极好，即使走路也能走得体面自信。

服务质量过硬，何必担心业主不领情。就像之前深陷“金旗门”的宁波万科物业，在宣布退出中粮资本小区后，最终因为优质的服务质量，被80.41%的小区业主挽留。这是一个物业公司应该有的体面和尊严。

江南区原物业公司要虚心好好学习。

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