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李女士的父亲李女士今年71岁。两年前，李女士在银行买了一款25个月的理财产品，到期后预计收益1万多元。但今年4月，李女士来银行查询时发现，原本应该有一万多元的收益，却只有几百元的活期利息。

“这位老人是银行的忠实信徒。他从老家坐了两个小时的公交车，跑到这里做理财。他本可以赚10300元。结果他没买，目前只有几百块钱的收入。”李女士说。

李女士的父亲于2020年3月在银行购买了一款理财产品，当时他投入了10.32万元。双方约定，只要存款够25个月，1万多元的利息就还给他。

然而，25个月过去了，当李女士来结算利息时，工作人员告诉她，这个理财产品没买，买的产品全部转回活期利息，只有几百元。

“25个月后，他们来查的时候发现这个东西可能有问题，然后就去查自来水。查了一下流水，他们发现已经完全变成活期存款收益了，没有理财收益了。他告诉我他当时可能没有买，但是我也没有收到任何信息。买的话就是10302元的收益，年收益4.75元。不买的话，就是几百块的活期收入，差了一万块。”李女士说。

“我确定我做理财是为了利益，已经沟通过三次了。第一次说可以拿银行里的一些库存礼品去道歉，我肯定不能接受；第二次是员工赔偿2000元；第三次沟通是去见总统，总统说要赔偿4000元或者采取其他正常途径维权。那个我也不认同，因为和我的收入差太大了。4月20日与他们协商后，一直没有收到任何信息，无奈之下只能向媒体求助。把我爸的利润拿回来。我父亲自己脾气也很大，我不敢给他打电话。他天天问我有没有做到，我保证。结果打了自己一个耳光，现在不行了。”李女士说。

记者陪同当事人李女士来到中国银行网点了解情况。

银行负责人程先生回应，“据我所知，申购失败的原因是产品说明书中明确注明了申购金额，是1000的整数倍。你爸爸买的理财是103895元，不是1000的整数倍。”

“(记者：当时有工作人员说，购买需要1000次吗？)没有，以前买过一次。她说把钱转到账户就可以了。(如果这个产品因为某种原因没有购买或者取出，工作人员是否应该第一时间与他取得联系，告知客户这个理财产品不能正常投资，并告知她采取新的方式进行投资，或者进行正常的定期存款)。当时我也在银行旁边工作，基本上每天都来银行办理业务，也没有人告诉我这个信息，所以我根本不知道这个消息。(2020年3月17日，我给你爸爸手机发短信确认购买申请失败。)他的手机只是接电话，打电话，不会注意到短信。(没有电话沟通，短信可能起不到提醒作用，导致这种情况。)对。”李女士说。

银行表示愿意承担部分责任，但不能接受律师要求全额赔偿财务利润的要求。

记者说，“现在事情已经发生了，李女士也是银行的忠实客户。因为她买了一次理财产品，这是第二次投资，她非常信任银行。在这种情况下，银行拿不出一个方案，或者一个处理这个事情的办法，来解决李女士的问题。”

经记者调解，双方最终达成一致。“银行答应赔偿6500元，过程很满意。非常感谢这个结果。”李女士说。

(来源：湖南电视台《芒果帮女郎》)

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2022-12-03

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