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1.找到关键点，从根本上解决：面对突发事件，很多考生会觉得解决情绪激动等突发事件是关键点，于是把大部分答案放在如何安抚情绪上，而忽略了根本问题的解决。曾经有一个话题：“你在办公室值班，一个老人怒气冲冲地冲进办公室，情绪激动，说你的扶贫资金不合理。你会怎么做？”事实上，面对这个问题，很多同学都在一味地安抚老人，试图平复他激动的心情。其实安抚老人肯定是我们工作中首先要做的，但不仅仅是安抚他，更重要的是解决他情绪激动和愤怒的根源，那就是扶贫资金分配不合理。只有从根本上解决这个问题，才能解决老人的根本问题。所以这个题目的重点应该更集中在“调查扶贫资金的具体情况，了解是否存在问题，具体问题出在哪里，以便给老人一个合理的解释。”只有找到题目的关键点，才能从根本上解决突发事件。

2.结合实际和专业：很多考生只是为了答题而答题，更多的是考虑如何运用自己积累的语言来答题，而忽略了自己对问题本身的反思能力，尤其是对专业事项的理解。国考铁路警察面试中，经常会出现突发事件的处理，会结合接警的实际情况进行调查。举个例子，如果你是一个在火车站值班的警察，你接到一个女乘客的报警电话，说她在排队买票的时候，闻到身后一个男人身上有刺鼻的味道，接到报警后，你会怎么做？其实很多同学遇到这类问题的第一个想法就是去了解女游客的具体情况和男性的具体特征，迅速找出是什么原因造成的。其实这种想法无可厚非，但并没有体现出一个铁路公安民警应有的敏感。作为铁路警察中的警察，你应该意识到，你身上的气味，很可能是因为携带违禁物品而产生的，比如酒精、农药，甚至是毒品。麻古会有刺鼻的气味，海洛因会有酸味，一些危险化学品也会有刺鼻的气味。因此，我们应该保持高度的紧张和敏感，以确保乘客的安全。相信以这类专业内容作为答案的开头，会是吸引考官的一个亮点。

3.总结预防，具体可行：大部分考生其实都有比较全面的思路，能够最后总结整理出每一个突发事件的解决方法。但是很多时候会有一种“千篇一律”的套路感。不管是什么突发事件，最后都要说一句“我要总结这次事件的处理经验，避免以后再发生类似事件。”如此“一刀切”的回答内容，势必会让考官感到反感。

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