酒店餐饮点菜技巧(酒店服务员在开餐前要做哪些餐前准备工作)
大家好,关于酒店餐饮点菜技巧很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于酒店服务员在开餐前要做哪些餐前准备工作的知识,希望对各位有所帮助!
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饭店点菜价格和买单菜单价格不一致怎么办
首先要冷静平和跟商家协商讨论看能不能和平解决,分析价格不同原因,同时私下收集证据,拍照截图录视频啥的,最后要是不能正常解决则打12315消费者协会电话并致电公安局和工商局协同处理。
和老板吃饭你怎么点菜
在社交场合,宴请是必不可少的。宴请客人,如何点菜,确实是一门艺术!
点菜时有很多需要考虑的问题:比如,主宾的爱好,有没有忌口,整个宴席的档次,老板有什么特别要求,菜的风格,是不是符合时令,被请人身体是不是有不适应的,比如血糖高的,血压高的,血脂高的,尿酸高的,那些不能吃。还有是不是少数民族,比如回族,就不能点猪肉。
你提出的陪老板吃饭,我不知道是你自己的老板,还是客人老板。这个有所区别。但是不管是那个老板,下面几个原则,能够把握,基本就是可以了!
一、点菜原则:
进入与身份对应的餐馆,就成功了一半
1、先要清楚所在地有哪些档次的餐馆,高档中档低档都在哪里;
2、先去餐馆摸一下比较特色的菜,口味和价位;
3、先评估要请的人的身份和口味,选择合适餐馆,重要的客人一定要点包间;
4、如果要谈比较敏感的话题,一定要点包间或距离客人生活圈比较远的餐馆;
5、如果客户身份比较高,又要考虑自己节约的时候,酒水最好自己带。在外买的比酒店里便宜的不是一点两点了。
二、点菜学问:
吃饭该点几个菜?
1、请客人先选菜,如果客人谦让点菜权,主人也不必过于勉强;
2、点菜过程要快,不要点了很久都没有定,重点菜和口味菜询问一下客人是否喜欢,尤其注意不要适合自己口味点太辣或者太油腻的菜;
3、点菜要先评估预算,一般主菜要比客人多一个到两个,配一个冷盘和一道汤就足够了,特别的油腻的菜,一般点一个就可以,例如椒盐排骨,猪膀,扣肉,东坡肉一类,如果超过4道主菜可以考虑有鱼、有鸡或鸭、有肉类,最后一定要有一道口味清淡的菜,例如青菜;
4、点菜要上档次,只需点一到两个有特色,上档次的菜,不需要每个菜都很贵;
5、点菜不要同时点几道同类型的菜,例如都是鱼,不过做法不同(我就吃过全鱼宴——18个菜用一条40多斤的鱼做的,口味不同),如果是肉类,种类和做法最好有区分;要注意客人是否有忌口——是否吃辣、是否回民、是否有孕、是否服药、是否海鲜过敏等等;如有老人、小孩注意点几个对牙要求不高的菜;
6、点完菜要询问客人用什么酒水,如果不想喝酒,可以考虑来点啤酒或者红酒,如果完全不能用酒,可以用要开车,或者下午有工作安排不便饮酒,或者干脆说公司不允许午餐用酒来解释,不过喝酒未必比喝酸奶或果汁便宜,有的客人认为果汁不卫生,要仔细确认下生产日期、厂家等信息。
酒店服务员在开餐前要做哪些餐前准备工作
【一】酒店餐饮服务餐前准备
1)按“中餐零点小吃摆台标准”进行准备工作。
2)准时参加餐前会,了解客情和分配的工作区域以及工作内容。
3)备齐开餐时所需的调味品、用具及餐具。
4)检查仪表仪容,注意站立姿势。
【二】酒店餐饮服务餐前检查
1)酒楼所有餐桌台布的折缝是否统一,台布四角与桌椅是否成直线下垂。
2)餐台摆放的七件餐具(骨盆、口汤碗、调匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清洁卫生,无缺口,数量是否符合要求,摆放距离是否匀称。
3)备用餐具品种数量是否齐全、充足、清洁,摆放是否整齐。
4)台布、口布挺括,有无破洞和污迹。
5)花草是否鲜艳无枯枝。
6)地面有无杂物,椅面是否清洁。
7)订单、圆珠笔、开瓶扳子是否备齐。
【三】酒店餐饮服务餐中服务
l)站在指定位置上,恭候客人到来。站立要端正,不倚不靠任何物体,双腿不可交叉,双手自然交叠在腹前,仪态端庄,精神饱满。
2)当领位将客人带入本区域时,应立即上前,微笑问候,表示欢迎。
3)协助领位拉椅,请客人入座,为主要客人轻轻展开口布。
4)若客人需要解下外套时,为客人挂好衣服。
5)若客人就餐人数与餐位不等,需要增加或撤掉部分餐具和食品时必须使用托盘。
6)用托盘、毛巾夹从客人的右边为客人上热(冷)的小毛巾,并礼貌地向客人说:“请用毛巾。”并遵循先女宾、后男宾,先贵宾、后主人的次序,为客人服务。
7)打开菜单第一页,礼貌地呈送给客人,并说:“这是菜单,女士(或先生)请您点菜。”
8)为客人上调味品。
9)为客人撤去筷套和用过的小毛巾。
10)站在适当的位置接受客人的点单,在客人拿不定主意时,可向客人介绍菜肴的特色或口味,建议客人可点些什么菜,或向客人推销时令菜和特色菜。
11)酒店餐饮服务开订单时,字迹要清楚,注明日期、台号、人数,大、中、小客的客数、本人的姓名,并重复一遍客人所点的菜肴、饮料,待客人确认后再叫菜。酒单、冷菜、热菜、点心要分别开订单。
12)订单的第一联交收银员,第二联让收银员盖章后,由传菜员交厨房或酒吧作为领取菜肴和饮料的凭据,第三联传跑菜员划单用。
13)用托盘将饮料、酒类按订单上的座号顺序,准确地呈送给每一位客人,并为客人斟酒水。
酒店餐饮部包厢服务员主要是做什么
每一个酒店服务员都必须掌握酒店包厢服务员服务标准,按要求为客人提供优质的服务。下面内容大致介绍了酒店包厢服务员的主要工作流程:
1、拉门迎宾。
2、确认人数,为客人拉椅,并按顺时针位置对应摆放筷子与餐具。
3、为客人送上迎客茶。
4、点菜以及酒水,认真按客人的要求和所点菜肴书写,并向顾客确认菜单。
5、上菜,报菜名,先撤换空盘后上菜,有调料的菜肴先上调料后上菜。每上一道菜,把菜单上的菜名划除。
6、随时注意台面的整洁美观,若餐台上菜肴较多而后面的菜肴难以摆放时,应征询客人的意见更换大小盆或进行同味类菜肴和拼。如客人同意,也可将少量的菜肴撤除。
7、上完最后一道菜肴时要主动告知客人,并轻声询问是否需要添加什么主食。
8、买单。使用收银夹结账。
9、送客并清理餐桌。
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