管理者的沟通技巧(怎么做一个管理者和怎么成为一个管理者)
今天给各位分享管理者的沟通技巧的知识，其中也会对怎么做一个管理者和怎么成为一个管理者进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
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有什么提高沟通能力的书推荐
推荐10本沟通能力的书籍，都是自己读过的经典好书。具体书单如下：01看这些书，你需要注意什么在读这些书以前，我最想知道的就是“说话的技巧”。就是，遇见什么人，说什么话，有哪些说话的模板，直接拿过来用。因为我在日常生活中也不会说话，如果有现成的套路，直接背下来就好了。
但实际是，即使有些书里提到了这些话术模板，但真到实际沟通中，你会觉得很生硬。别人一听就能听出来，这话说的“很假”。反而会降低沟通的效果。
为此，你读这10本书，要学会看高效沟通的“思维”。即，作者是希望我们用什么样的立场、角度、思维来构思出自己的话术，然后和对方高效沟通。这比死记硬背那些“话术”要麻烦，因为你得思考。到底见到领导怎么说啊、见到同时怎么说、见到亲朋好友又要怎么说。
但也恰恰是在思考的过程中，你才知道了如何高效沟通。
02读完这些书，真能提高自己的沟通能力吗？答案，如果你学完后，用起来，那就是会的。如果你学完后，不用起来，那就是不会的。比如我自己，读完这些书后，就很少去用。当时以为自己会经常使用，后来发现，机会太少了。日常生活工作的圈子就这么小，翻来覆去就那么几个人，也没啥机会见到外人。所以，对我来说，效果可能没那么明显。
但如果你读完后，经常工作上见客户、生活中遇见陌生朋友，那这些方法就是有帮助的，可以让你的沟通更加高效、人际关系更加融洽。但，即使现在用不到，难道以后你不认识新朋友了？不会见新客户了？这些不都能用上么。所以，多读书，不会有害处的。我是千城，读完1000本书，走过1000座城。欢迎【关注】我，一起拼命努力，实现加速崛起！如何搞好班组管理有什么技巧
回答这个问题，从下面几个方面来讲解：
在我的回答中文章中，有一遍“如何做好一个优秀的班组长”，里面有关于班组长应具备的素质，班组长日常管理工作内容，以及管理技巧，这里从另一个角度来讲如何搞好班组管理工作。首先要明确什么是管理。
什么是管理？管理是指通过四个基本技能“计划、组织、控制、领导”，合理利用公司拥有的资源，实现公司目标的过程。要把班组管理工作做好，就需要先对照自己，看上述四项基本职能自己做得怎么样？
我们管理的对象是什么？从管理的概念可以看出，我们管理的对象就是拥有的资源，主要是
人财物信息时间其中，人是我们班组长管理的主要对象，同时人也是最复杂，最难管理的对象；时间是最稀缺的资源，管理就是要抢时间，生产效率，产品交付这些都关联到时间；信息也最容易忽视的因素，班组长一定要把跟自己生产相关的信息都抓到自己手里，关键时间节点要明确清楚。
我们管理过程中的三个层级下面讲一下管理过程中遇到的三类人，我们怎么处理：
直接下属：直接下属是天天接触到的，我们在管理的过程中，最直接有效的方式就是下达指令给他们，要求员工严格执行，这个最快速有效的管理方法。平行的同级同事：班组是执行单位，其他部门是为生产部门服务的，也就是说班组的工作需要其他单位来协助解决，这里最有效的方式就是沟通、协调，使生产问题得到快速解决。上级主管：当我们遇到的问题无法正常推进的情况下，要积极主动的向领导汇报，让领导协助我们去推动解决，很多的班组长不愿意或者不善于向领导汇报。班组管理的工作内容这里讲一下几点班组管理的重要内容，有助于你梳理平时工作，
交接班工作：这里有几项内容，人员出勤；产量报表；设备交接；工作进度交接；生产进度管理：每两小时确认一次产出情况；异常品及时确认和协调解决；现场管理：5S现场稽核；设备使用情况和员工纪律；生产效率；辅料领用和消耗；异常处理进度；安全生产。物料管理：物料的分类（生产原材料、生产辅料）；物料的领用；物料的使用；物料的储存和盘点。员工培训：入职培训，上岗培训，安全培训，特殊技能培训，新产品培训班组长管理的几点观念谈论工作可以用温和的语气，但是必须严格执行奖罚分明，要把奖罚的理由说清楚，让员工知道错在哪里？对于知错不改的员工要重点关注对于自己线体发生的问题要先自己协调解决，同时向上级领导汇报对于下属的指令要明确，不能模凌两可，也不要让员工去自由发挥班组长不能怕管事情，越不管的事情就会变得越麻烦遇到事情不能优柔寡断，瞻前顾后考核的指标一定要讲清楚，让员工知道游戏规则以上是班组长管理的几点建议，希望能有所帮助，大家对于班组管理有其他的疑问可以留言
怎么做一个管理者和怎么成为一个管理者
提问是如何做好一个管理者？副标题则需要获得管理方法。
我非常荣幸的可以回答这个问题。其实管理方法还是应该从管理者自身谈起。管理者把自身做好了应该是最好的管理方法。
作为一个管理者，首先你应该明白你的职责所在；其次要明白你一个部门的任务，是否可以你一个人能完成？答案一定是否认的。那么，既然不能自己一人完成本部门的任务，那就得靠本部门全体员工相互配合、共同努力才能得以完成。这样你就得有一个有热情、有能力、有团队精神以及有集体荣誉感的一群员工来共同完成。
如何可以得到既有热情，又有能力；既有团队精神，又有集体荣誉感的团队呢？这才是作为一个管理者必须思考与面对的问题。
首先咱们管理人员必须做好自身的素养，在自己职责范围内的知识面较为全面。积极向上，精神饱满充满活力；有一定的组织与交流（包括语言与肢体语言）的能力；理性讲道理，宽容讲情义；能够及时肯定属下的成绩，能够有效的帮助到管辖内的每一个员工；能够有效的细分任务，并熟悉管辖内员工的状况，有效的分配到合适员工手中；在完成任务的过程中，坚决执行“团结、紧张、严肃、活波”，把工作在一个适度的活跃气氛中完成。这样你就会形成一个良好的凝聚力，才能使你的员工，心甘情愿的听从你的指挥，自律的遵守纪律，主动的完成或超额完成你所交代的任务。
至于管理者的权力，那只是一个神，可以高高的供在神案上，不会轻易使用，虽说权力大家都说是个好东西，而真正读懂权力的，更懂得那是一种责任。权力是一把双刃剑，在伤别人的同时，也伤自己。好的管理者，只有在非正常的情况下使用。假使在正常情况下，你把部门管得四分五裂，一盘散沙。而你又动用了权力，那只能说明你没有这个管理能力，才采用权力来维持。
综上所述，管理者最好的管理方法就是加强自身的素养；加强自身的不断学习；熟悉本部门的所有业务与流程；坚持为下属服务的思想；培养员工技能以外，培养员工的团队精神与集体荣誉感；使你在你的团队中形成牢固的凝聚力。这样就是一个合格的管理者最好的管理方法。至于具体其它的管理方法要看具体情况而定，比方说工作环境的管理方法，可采用“5S”手段进行环境管理与控制。个人观点，希望能够帮助到你！谢谢你的提问！
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如何更好的解决跨部门沟通障碍
职场人很多时候非常困惑的一个事情就是，跨部门沟通总是效果很差，而且，无论什么大小事项，总要用开不完的会来协调解决跨部门的协同，效率低，效果差。
其实，跨部门沟通和协同还是有技巧可以使用的，今天就让我来告诉你，只要做好沟通会前三个步骤，沟通中把握四个关键原则，就可以让你的跨部门沟通变得高效。
Let'sgo!
想要开好一场跨部门沟通协调会,就要在会前把会上的工作做到位，做完成。
会前三个关键步骤：
1、与协同部门提前达成“共识方案”
2、提前了解写作部门可能存在的“障碍”
3、让每个参与者对项目都能够有所贡献。
想要跨部门协同，一起做好一件事，就必须让“共识”先行，而共识就包括了各自的困难和完成任务以后可能带来的收益和成长，也只有在这样的前提下，“共识”才可以被称之为“共识”
关键四个动作，解锁跨部门不配合：
先接纳意见，变被动为主动，一起面对问题，解决问题。
1、首先，要稳住自己，不要跟着对方一起暴露情绪。
2、不暴露自己的情绪，而且我们还要接纳对方的情绪。
3、确认对方的诉求，并承诺第一时间解决或者共同解决。
4、主动设定一个反馈点，给予对方一切协同中出现的情绪、困难等一个明确接纳的时间和空间。
其实，学会跨部门的沟通，也就几乎解锁了所有的合作中的沟通，站在双方的共同利益点上，理解双方的困难和困惑，了解并解决或者定时定期解决，这跨部门沟通的坎也就跨过去了。
对于内向的人，在职场有什么高效的沟通方法
首先要改变一个观念，内向的人未必就不善于沟通，尤其是在职场，掌握跟不同人沟通的关键点和方法，就能高效沟通
职场中，绝大部分工作都需要人和资源的配合协作，为了工作目标的顺利实现，作为一名职场人，必须及时有效沟通。
沟通是一种能力，更需要智慧。工作中涉及到和不同层级、不同部门和不同特点的人群沟通，每一种的沟通原则和重点都不同。职场沟通大致可以分为四类：向上沟通、平级沟通、向下沟通和跨部门沟通。
下面就这四类沟通，分别谈谈其沟通原则和重点。
一、向上沟通要积极主动，及时请示、汇报和反馈，重视领导的意见，.了解领导的关注与期望，投其所好。1.积极主动
工作中，我们要经常主动地和领导沟通，让领导掌握我们的工作情况，而不是等着领导来问。沟通中有一个潜规则是：谁痛苦谁主动沟通。工作推进有问题你痛苦难受，却不积极主动找领导沟通，领导了解我们的努力与付出，如何及时给予我们帮助呢？
如果不主动找领导沟通，争取帮助和自元，不论是作为一个项目经理，还是部门管理者，或是职场普通员工，都很难为自己的项目或工作争取到更多的资源，而且个人的发展也可能会受到很大的影响。
2.及时请示、汇报与反馈
很多人在处理领导交办的工作时积极主动，任务也完成得很好，却因为没有做好最后一步给自己丢了分，那就是向领导及时汇报与反馈。
同事琳子就是这样。领导交办给她一项任务，她立刻着手去办，很快就高效地完成了这项任务。但完成之后，琳子没有及时向领导反馈结果，就继续去做别的工作了。
过了几天领导专门来问：“前几天我交办给你的那个事情处理得怎么样了？”琳子回答：“领导，那件事我当天就办好了，您放心吧。”本以为领导会表扬自己，不料领导说：“你办完了怎么不跟我说一声，这几天一直在等你给我反馈呢！”
记住，在向上沟通时，要让领导放心，请示、汇报和反馈都是不能缺少的。
3.既要重视领导的意见，也要敢于在领导面前当专家，提出见解和意见，而不是单纯执行领导指示
项目经理的角色应该是“在专家面前当领导”和“在领导面前当专家”。
所谓“在专家面前当领导”是指，与项目团队成员和项目中的专业人士相比，项目经理更应该是领导的角色。他需要将这些专业人士的能力整合起来，并带领他们共同实现项目目标。
所谓“在领导面前当专家”是指，就具体的项目操作而言，项目经理与领导相比，应该是专业人士，需要在领导面前发挥出专家的作用。同时也必须高度重视领导的意见，并加以妥善处理，否则就会“做事不由东，到头一场空”。
有的领导在给下属布置工作时，很喜欢指导下属怎么去做。在这种情况下，如果领导的决策是错误的，你就应该勇于提出自己的意见，向领导建言：“王总，您看……咱们是不是可以这样做……”当然这个过程肯定不会那么顺利。
几次下来，如果领导说：“你别多说了，就按我说的做。”那么，既然我们已经提过意见，领导不听，那就按照领导的指示来做。如果领导的决策错了，并且按照领导的指示做完后取得的结果不好，那么大家不用多说，都知道这样的结果是怎么造成的。
如果不论领导如何决策，我们都没有提出自己的专业见解，只是在单纯地执行领导的指示，会有什么结果呢？
如果领导指挥得体，事情的结果不错，最后的功劳也是领导的，你只是一个执行者。如果领导指挥失误，结果并不太好，那么这个黑锅最终还是由你来背。因为领导会说：“这是我决策的没错，但你在这方面是专家啊，你为什么没有给我提出专业意见呢？”
做项目或具体的工作，在“领导面前当专家”很重要。
4.了解领导的关注与期望，投其所好
我们要了解领导对项目的要求和期望，不但要向其传递他所关注的信息，而且传递信息的方式也要是他所习惯的。比如有的领导控制欲很强，喜欢事无巨细知道各项事务的进度，那就要勤汇报多沟通。
反之，则不要过多打扰，里程碑式的成果阶段性汇报即可。又比如，有的领导喜欢书面汇报，有的领导喜欢口头汇报，你得摸清自己领导的风格和喜好，投其所好，沟通才会顺利。
二、平级沟通要主动提供信息，积极倾听和反馈，用双赢思维和同理心去沟通，彼此尊重。1.主动提供信息
平级沟通最重要的原则是“主动提供信息”。在大多数情况下，平级沟通的主要原因是寻求支持和配合。既然要去寻求别人的支持和配合，那么让别人了解我们的情况就非常重要。
只有主动地向别人说明我们所处的环境、付出的努力、遇到的问题、需要的帮助，别人才能更全面地了解我们，并给予相应的支持。
如果怕麻烦省掉很多信息或藏着掖着，对方不清楚来龙去脉，也感受不到你的诚意，一来不要太愿意配合，二来即使配合了也心不甘情不愿，下次也就难了。所以，在进行平级沟通时，开诚布公地主动提供信息很重要，这是合作的基础。
2.积极倾听和反馈
在进行平级沟通时，应该通过倾听去认真了解对方的意见和想法，并给予反馈，平等透明底进行交流，减少误解。
3.双赢思维，用同理心去沟通
与平级沟通，我们不是非输即赢的关系，不能以损害别人、成就自己的方式来合作。只有通过合作去满足双方的利益诉求，合作才能长久。要了解对方的利益诉求，必须用同理心进行沟通，从对方的角度分析问题，而不是让对方吃亏来满足自己的要求。
4.彼此尊重，从我开始
尊重是良好沟通的开始。要获得尊重，必须先尊重别人。
总之，找人办事，要先敞开心扉，表现出合作的诚意。
三、向下沟通要清晰告知做什么和为什么，不吝啬赞美，做到亲和、严谨、公正、以理服人，同时及时跟进和监督。1.清晰告知做什么与为什么
很多管理者在给下属布置任务时，经常只说干什么，却不说为什么？或者说完一遍就不要让我再说第二遍。
因为不知道做事的目的，对任务信息了解不全面，下属常常感到困惑，但也只能照做。可做出来往往和你的预期相差甚远，因为你无法预料对方在执行过程中会遇到什么情况和变化。
有句话说得好，员工的执行力等于领导的领导力。所谓领导力其实更多就是沟通能力，首先就是要会布置任务。日本企业的做法值得借鉴。在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍。
第1遍，交代清楚事项；第2遍，要求员工复述；第3遍，和员工探讨此事项的目的；第4遍，做应急预案；第5遍，要求员工提出个人见解。经过这样的复杂流程，可以确保员工充分理解做事的目的和方法，减少后续失误的可能，避免徒劳无功，防止“重做”的风险。效率和能力自然也就提高了。所以，和下属沟通一定要清晰明确全面，有耐心。
2.不吝赞美之言
简单地说，就是对下属多表扬、多鼓励。下属有什么进步，对工作有什么贡献，都可以放大来表扬。比如这个项目顺利完成，你可以说：“小张，这次这件事能处理好，你的功劳不小呀！”
或许小张起到的作用并没有领导说得那么大，但那又有什么关系呢？如果能够让下属体会到自己的价值，他会干劲十足。
所以，不要担心下属把自己的功劳抢走，更不要和下属争功劳，管理者工作目标的达成，都是通过下属来完成的。管理者必须学会通过赞美和成就下属来成就自己。
3.亲和、严谨、公正，以理服人
管理者不能以高高在上的姿态来沟通，态度应该亲和，说话要有理有据，不能以其职权力来压制下属，而应该摆事实讲道理，让下属折服。
4.及时跟进与监督
给下属交办的任务，需要通过及时跟进和监督确认任务的完成情况。没有跟进与监督，管理就是“空架子”。
四、跨部门沟通要尊重和欣赏对方，做到换位思考，同时建立顺畅的沟通机制。在一个组织中，很多的项目都不是由某一个部门独立完成的，而是通过跨部门的协作共同完成的。例如，一个新产品的开发，除了研发部门外，还需要市场部、销售部、生产部等其他部门的配合才能顺利完成。在这种情况下，跨部门沟通又该遵循什么样的原则呢？
1.尊重和欣赏
放低姿态，真诚待人：找人协作，也就是求人帮忙，应该放下身段，表现真诚。
尊重他人的价值和专业能力：既然求人帮忙，那就需要尊重别人的专业能力。
欣赏他人的优点，容忍他人的缺点：在合作中，我们需要的是对方的长处，而不是他的短处，所以为了完成工作任务，我们需要容忍对方的缺点。
对他人的支持和配合表示肯定：应该对别人给予的帮助表示肯定和感谢。
2.换位思考
设身处地，理解他人：有时别人无法像我们所期待的那样来支持我们的工作，不一定是对方不愿意帮助我们，也可能是对方存在自己的困难，所以需要从别人的角度来考虑问题。
雪中送炭：对于别人的求助，应该做到雪中送炭，在别人最急需帮助的时候伸一把手。多做雪中送炭的事情，少做锦上添花的事情。雪中送炭的事情做一次别人就印象深刻，锦上添花的事情做十次别人也未必能感觉到。
只有给予，才能索取：想要从别人那里获得支持，就应该也给予别人帮助。平时多在自己的“情感账户”里存“钱”，当需要别人支持时，才有“钱”可以支取。
3.建立顺畅的沟通机制
跨部门沟通和其他沟通不同，因为涉及到不同部门以及众多人员，最好形成一套高效的沟通机制，比如指定明确的跨部门联系人，建立定期或不定期的会议沟通机制等等。
事实上，我们都是以沟通为手段来推动工作或项目执行的。要让“正确的”信息（符合对方期望与要求的信息）在“正确的”时间（适合的频度与时间节点）以“正确的”方式（符合对方沟通习惯的方式）传递给“正确的”人（适合的沟通对象）。
向上沟通时，要早请示，晚汇报；平级沟通时，要积极主动提供信息；向下沟通时，要不吝赞美之言；跨部门沟通时要尊重欣赏。
学会人际沟通，掌握处理与上级、平级、下级，以及其他部门的沟通原则和技巧，勤加练习，内化为一种能力，内向的人一样能在职场高效沟通，畅通无阻。
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