如何高情商说话技巧书(与人沟通交流说话的技巧书)-东辰安华生活网

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俗话说“一句好话三冬暖，一句坏话六月寒”。

在我们的工作和生活中，我们都需要与他人交流。好的沟通是人与人之间的润滑剂，坏的沟通则意味着人就像* * *，一旦被引爆，人就会被击得粉碎。

因为人类是一种群体动物，没有人能独自生活，我们每天都要相互交往。人际交往的能力很重要。

会说话的人在职场上少了几块绊脚石，就能步步登高，不会说话的人给自己筑墙，就能让人退一步。

所以，学会沟通，对我们每个人来说，都显得尤为重要。

罗纳德？b？阿德勒和另外两位作者合著的《工作中的沟通艺术》一书，详细介绍了工作中的沟通。这本书在过去30年里一直处于市场领先地位，共印刷了11版，畅销美国近40年。它使用实际案例、角色训练、操作原则和程序等。这样我们就可以快速掌握人与人之间的沟通技巧和团队工作，以及如何高效地说话，这样我们就可以

很多人认为沟通能力是与生俱来的，其实沟通是可以后天习得的。下面是人际交往的三个小技巧。

第一，注意外在形象。虽然我们一再强调不要过分关注一个人的外表而忽视他的内在品质，但是我们也要意识到一个人的形象就是一张名片。穿着得体，外表端庄，是尊重他人和自我成熟的表现。

在工作中，良好的外在形象决定了我们工作的成败。同事小王和小李都在销售部工作。小王每次拜访客户，都穿黑色西装，打领带，穿皮鞋。小王很快接下了客户的订单，每个月都按期完成了领导布置的销售任务，而小李穿着皱巴巴的t恤，却经常和客户碰壁。因为一个穿着得体的人能让客户感受到别人的尊重和重视，客户才会信任你，愿意和自己交流。

著名主持人杨澜曾经讲过她的故事。她想在留学期间找一份新工作，却因为穿着问题被面试官拒之门外。她很沮丧，因为她被排斥在外。她穿着睡衣，外面穿一件厚外套。到了一家咖啡店，一位衣着考究、举止优雅的老太太给了自己一张小纸条，上面写着：洗手间在你的右手边。

她这才意识到自己穿成这样是多么不尊重人，让别人觉得她也不尊重他们。

后来，她在面试前精心挑选了自己的衣服。结果面试过程很顺利，面试官对她的个人形象和简历都赞不绝口。

就像她自己说的：没有人有义务通过你邋遢的外表去发现你优秀的内在。

由此可见，无论在什么样的场景下，都要保持自己的穿着得体。容止很有礼貌。即使他才华横溢，形象邋遢，领导又怎么会放心把工作交给自己呢？穿着得体不仅是对他人的一种尊重，也是一种成熟的生活态度。

第二，与人交流，学会倾听。前面说过，我们拜访客户的时候，需要注意自己的外在形象，让客户发自内心的认可和信任我们。但是，在与客户沟通时也要注意学会倾听。

我们每个人都渴望别人尊重自己，而被尊重的基本条件就是学会认真倾听。一个愿意倾听别人的人，意味着他愿意关注别人。如果你能微微侧着头，用专注的眼神看着他，你们甚至可能成为好朋友。

罗纳德曾说过，“当你第一次与潜在客户见面时，请用80%的时间倾听，20%的时间交谈”。

同事小王工作勤快，做事很踏实。后来，公司把她提升到了管理职位。几年后，一名新员工来到这个部门。其中一个小女孩很聪明，她会尽快学会所有的东西。每个人都对她寄予厚望。之后小姑娘成绩下滑，上班时间玩手机，刷视频。她被客户投诉过几次，领导也批评过她很多次，要求她在工作期间好好工作。

后来和这个小姑娘交流，才知道这个小姑娘来公司的热情很高。有时候她在学习过程中出了一些问题，老板会当着很多同事的面批评她，让她很没面子。

当她想说出自己错误的原因时，老板从来不听解释，总认为错的就是错的，理由很多。

小女孩因为对老板不满，产生逆反心理，导致工作中沟通出现问题。