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风度是指人们在社交活动中的态度和举止。最受顾客欢迎的服务人员不是最漂亮的，而是最有礼貌的。因此，要求每一个员工都要有站姿，坐姿，端庄稳重，落落大方。

礼仪站姿要领

上半身直立，挺胸，双肩平坦，手臂自然下垂，双腿站直，肌肉微微收缩；有三种站姿：侧卧、前腹、仰卧；

站直，眼睛看直，嘴巴微闭，微笑；

肩膀自然下垂或交叉于身前，右手放在左手上，保持为客人提供服务的最佳状态(前腹式)；

女人站立时，双脚呈V字形，膝盖绷紧，脚跟绷紧；

一个人站着的时候，双脚分开与肩同宽；

站立时，防止重心偏左或偏右；

站立时，不要把手放在腰上或抱在胸前。

站立时，身体不能东倒西歪；累的时候可以把脚往后拉半步，但是上半身一定要保持直立。不要把你的脚向前或向后伸展太多，或者把它们分开太多。

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